Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het eenvoudig opnieuw instellen met behulp van de link "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm.
Uw wachtwoord opnieuw instellen
Volg deze stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen:
Ga naar uw Carerix-applicatie (bijvoorbeeld toepassingnaam.carerix.net)
Klik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?"
Voer de volgende informatie in:
Uw gebruikersnaam (de inlognaam die u gebruikt om toegang te krijgen tot Carerix)
Een extern e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld (geen Carerix-gegenereerd e-mailadres)
Klik op Send
Controleer uw e-mailpostvak in (Gmail, Outlook, enz.) op een bericht voor het opnieuw instellen van het wachtwoord
Klik op de link in het e-mailbericht en stel een nieuw wachtwoord in
Meld u aan met uw nieuwe wachtwoord
Belangrijk: Het e-mailadres dat u opgeeft moet extern zijn en bereikbaar van buiten Carerix. Het kan niet een Carerix-gegenereerd e-mailadres zijn (zoals naam@bedrijf.mail.carerix.net). Om veiligheidsredenen kan het Carerix-ondersteuningsteam uw wachtwoord niet rechtstreeks opnieuw instellen.
Problemen oplossen
Ik heb de e-mail voor het opnieuw instellen niet ontvangen
Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangt:
Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap — e-mails voor het opnieuw instellen kunnen automatisch worden gefilterd
Wacht een paar minuten — e-mailbezorging kan enige tijd duren
Controleer of u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd dat aan uw account is gekoppeld
Wis uw browser cookies en cache en probeer het opnieuw
Probeer een incognito- of privébrowservenster te gebruiken om de verzoek opnieuw in te dienen
De resetlink is verlopen
Links voor het opnieuw instellen van wachtwoorden zijn slechts voor beperkte tijd geldig. Als de link in uw e-mail is verlopen:
Ga terug naar de inlogpagina en klik opnieuw op "Wachtwoord vergeten?"
Vraag een nieuwe reset-e-mail aan
Gebruik de nieuwe link binnen enkele uren
Ik weet niet welk e-mailadres aan mijn account is gekoppeld
Als u niet zeker bent welk e-mailadres aan uw account is gekoppeld:
Probeer het e-mailadres dat u het meest gebruikt voor werkgerelateerde communicatie
Vraag een collega die dezelfde Carerix-applicatie gebruikt om hun instellingen te controleren (hij kan e-mailadressen van gebruikers zien in Administration)
Neem contact op met uw beheerder — deze kan uw wachtwoord rechtstreeks opnieuw instellen of u helpen uw e-mailadres op te geven
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten
Als u uw inlognaam niet meer weet:
Neem contact op met uw beheerder — deze kan u uw gebruikersnaam vertellen of uw wachtwoord met beheerdersrechten opnieuw instellen
Controleer welkomstberichten of onboardinge-mails die u mogelijk hebt ontvangen toen uw account werd gemaakt — deze bevatten vaak uw gebruikersnaam
Ik krijg een foutbericht
Veelvoorkomende foutmeldingen bij het opnieuw instellen van een wachtwoord:
"Gebruiker niet gevonden" — Controleer of uw gebruikersnaam correct is gespeld. Neem contact op met uw beheerder als u het nog niet zeker weet.
"E-mailadres niet geldig" — Zorg ervoor dat het e-mailadres extern is (geen Carerix-gegenereerd adres) en overeenkomt met het adres in uw accountprofiel.
"Te veel resetverzoeken" — Wacht een paar minuten voordat u het opnieuw probeert. Meerdere snelle verzoeken kunnen een tijdelijk slot activeren.
Ik kan me nog steeds niet aanmelden na het opnieuw instellen
Als u uw wachtwoord met succes opnieuw hebt ingesteld maar zich nog steeds niet kunt aanmelden:
Wis uw browser cookies en cache
Probeer een incognito- of privébrowservenster te gebruiken
Probeer een ander webbrowser (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Zorg ervoor dat Caps Lock uit is wanneer u uw wachtwoord invoert
Neem contact op met uw beheerder om te verifiëren dat uw account actief is en niet is vergrendeld
Als u hulp van de beheerder nodig hebt
Als u uw wachtwoord niet opnieuw kunt instellen met behulp van de link "Wachtwoord vergeten?", kan uw beheerder het volgende doen:
Uw wachtwoord rechtstreeks opnieuw instellen
Controleren of uw account actief is
Uw e-mailadres in het bestand bijwerken of bevestigen
Controleren of uw account is vergrendeld vanwege meerdere mislukte aanmeldpogingen
💡 Tip! Als u uw wachtwoord vaak vergeet, kunt u overwegen een wachtwoordbeheerder van uw browser (zoals 1Password, LastPass of de ingebouwde wachtwoordopslag van uw browser) te gebruiken om uw inloggegevens veilig op te slaan.
Als het probleem niet is opgelost, of als u liever contact opneemt met ons ondersteuningsteam, kunt u terecht bij onze helpdesk op helpdesk@carerix.com.
Trefwoorden: wachtwoord opnieuw instellen, wachtwoord vergeten, aanmelden, inloggegevens, beheerder, e-mail