Naar de hoofdinhoud

E-mailsynchronisatie met Google Workspace: synchronisatie activeren

Stel e-mailsynchronisatie in tussen uw Google Workspace-mailbox en Carerix met behulp van OAuth2-verificatie voor automatische e-mailbezorging.

Deze handleiding legt uit hoe u een synchronisatie tot stand brengt tussen uw Google Workspace-e-mailinbox en Carerix. Nadat u deze hebt geactiveerd, worden uw e-mails automatisch tussen beide systemen gesynchroniseerd, waardoor uw Carerix-inbox in realtime gesynchroniseerd blijft met uw Google Workspace-mailbox.

Vereisten

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat:

  • U beschikt over een Google Workspace-account met een actieve e-mailmailbox

  • U beheerderstoegang hebt tot uw Google Workspace-domein (of uw domeinbeheerder heeft de vertrouwde app-installatie voltooid)

  • Uw Carerix-systeem Google Workspace-integratie ingeschakeld heeft door uw systeembeheerder

  • U hebt de Carerix-installatie van vertrouwde apps in Google Workspace voltooid (eenmalige installatie op domeinniveau)

Opmerking: De installatie van vertrouwde apps wordt doorgaans eenmaal door uw Google Workspace-domeinbeheerder voltooid. Als u geen beheerder bent, vraagt u uw IT-team om deze stap uit te voeren voordat u doorgaat.

E-mailsynchronisatie activeren

Volg deze stappen om e-mailsynchronisatie tussen Google Workspace en Carerix in te schakelen:

Stap 1: Open uw accountinstellingen

  1. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van de Carerix-applicatie

  2. Selecteer Mijn account uit het vervolgkeuzemenu

  3. Uw accountinstellingenpagina wordt geopend

Stap 2: Navigeer naar E-mailinstellingen

  1. Schuif omlaag naar de sectie E-mailinstellingen op de pagina

  2. U ziet een vervolgkeuzemenu met het label Providerinstellingen boven aan deze sectie

[Sectie E-mailinstellingen met vervolgkeuzemenu Providerinstellingen]

Stap 3: Selecteer Google als uw provider

  1. Klik op het vervolgkeuzemenu Providerinstellingen

  2. Selecteer Google uit de lijst met beschikbare opties

  3. De pagina wordt vernieuwd en toont Google-specifieke instellingen

Stap 4: Initieer OAuth2-autorisatie

  1. Klik op de knop "E-mailsynchronisatie starten"

  2. Er wordt een nieuw browservenster of tabblad geopend met het Google-autorisatiescherm

[Knop E-mailsynchronisatie starten]

Stap 5: Selecteer uw Google-account

  1. Selecteer op het Google-aanmeldingsscherm het Google-account dat u met Carerix wilt synchroniseren

  2. Als u meerdere Google Workspace-accounts hebt, selecteer dan de juiste account

[Google-accountselectiescherm]

Stap 6: Verleen machtigingen aan Carerix

  1. Google geeft een toestemmingsscherm weer waarin u Carerix toestemming geeft voor toegang tot uw e-mail

  2. Controleer de machtigingen (Carerix moet uw e-mails kunnen lezen, verzenden en beheren)

  3. Klik op "Toestaan" of "Doorgaan" om de verbinding goed te keuren

[Google-toestemmingsscherm]

💡 Tip: Het autorisatiescherm kan u vragen uw e-mail, contacten en agenda te openen. Dit is normaal en nodig om volledige synchronisatie correct te laten werken.

Stap 7: Automatische instellingenconfiguratie

  1. Nadat u een goedkeuring geeft, configureert Carerix automatisch uw e-mailinstellingen op basis van uw Google-account

  2. Alle e-mailinstellingsvelden worden alleen-lezen om uw OAuth2-verbinding te beveiligen

  3. U ziet een bevestiging dat uw instellingen zijn opgeslagen

Stap 8: Wijs uw e-mailmappen toe (belangrijk)

  1. Om de installatie af te ronden, moet u uw e-mailmappen toewijzen tussen Google Workspace en Carerix

  2. Dit zorgt ervoor dat:

  • Binnenkomende e-mails aankomen in uw Carerix-inbox

  • Gearchiveerde e-mails worden opgeslagen in uw Carerix-archief

  • Verwijderde e-mails verschijnen in uw Carerix-map met verwijderde items

  1. Klik op de knop "Mappen bewerken" of "Mappen toewijzen" in de sectie E-mailinstellingen

  2. Er wordt een interface voor mappeninstellingen geopend — volg de aanwijzingen om Google-mappen aan Carerix-mappen toe te wijzen

  3. Klik op "Opslaan" om te voltooien

[Interface voor mappeninstellingen met bron- en doelmappen]

Belangrijk: E-mailsynchronisatie start niet totdat de mappeninstellingen voltooid zijn. Als u deze stap overslaat, verschijnen uw Google Workspace-e-mails niet in Carerix.

Controleer uw synchronisatie

Na voltooiing van de installatie:

  1. Ga terug naar uw Mijn account-pagina en controleer de sectie E-mailinstellingen

  2. U ziet een statusbericht zoals "Synchronisatie actief" of een vergelijkbare bevestiging

  3. Wacht enkele minuten totdat uw e-mails worden gesynchroniseerd — u ziet e-mails uit uw Google Workspace-inbox verschijnen in Carerix

  4. Controleer uw Carerix-inbox om te bevestigen dat e-mails binnenkomen

E-mailsynchronisatie stoppen

Als u e-mailsynchronisatie moet uitschakelen:

  1. Ga naar Mijn account → E-mailinstellingen

  2. Zoek naar een knop met het label "E-mailsynchronisatie stoppen" of "Verbinding verbreken"

  3. Klik op de knop om synchronisatie te stoppen

  4. Alle e-mailinstellingsvelden kunnen opnieuw worden bewerkt en u kunt handmatig IMAP/SMTP-instellingen invoeren indien nodig

Opmerking: Het stoppen van synchronisatie zal geen e-mails verwijderen die al naar Carerix zijn gesynchroniseerd, maar na het stoppen worden geen nieuwe e-mails meer geïmporteerd.

Problemen oplossen

Knop "E-mailsynchronisatie starten" is niet zichtbaar

Oorzaak: Deze knop is alleen beschikbaar wanneer uw Carerix-systeem ten minste één actieve Google Workspace-e-mailsynchronisatie heeft geconfigureerd.

Oplossing: Vraag uw Carerix-systeembeheerder om Google Workspace-integratie in uw systeeminstellingen in te schakelen.

Google is niet beschikbaar in het vervolgkeuzemenu Provider

Oorzaak: Uw systeembeheerder heeft Google niet als OAuth2-optie ingeschakeld in systeeminstellingen.

Oplossing: Neem contact op met uw Carerix-systeembeheerder en vraag of zij Google Workspace (IMAP OAuth2) kunnen toevoegen aan de beschikbare providers in systeeminstellingen.

[Systeeminstellingen IMAP OAuth2-configuratiepagina]

Google meldt "onbekende app" of "app is niet geverifieerd"

Oorzaak: Carerix is niet als vertrouwde app in uw Google Workspace-domein toegevoegd.

Oplossing: Voordat u e-mail kunt synchroniseren, moet uw Google Workspace-domeinbeheerder de vertrouwde app-installatie voltooien. Zie E-mailsynchronisatie met Google Workspace: Carerix als vertrouwde app toevoegen voor gedetailleerde instructies.

[Google "onbekende app"-waarschuwingsscherm]

Authenticatie mislukt of fout "Toegang geweigerd"

Mogelijke oorzaken:

  • Onjuist Google-account geselecteerd

  • Uw Google Workspace-account heeft geen e-mail ingeschakeld

  • Uw gebruikersaccount heeft niet de nodige machtigingen om derde-apps goed te keuren

  • Uw Google Workspace-domein heeft beveiligingsbeleidsregels die de verbinding blokkeren

Oplossingen:

  • Controleer dat u het juiste Google Workspace-e-mailaccount hebt geselecteerd

  • Bevestig dat uw account e-mail is ingeschakeld (controleer met uw Google Workspace-beheerder)

  • Neem contact op met uw Google Workspace-beheerder om domeinbeveiligingsinstellingen en OAuth2-beleidsregels te controleren

  • Probeer het installatieproces opnieuw uit in een incognito- of privéweergavebrowservenster

Foutbericht bij het klikken op "Mappen bewerken"

Oorzaak: De e-mailinstellingen zijn niet correct opgeslagen tijdens het OAuth2-autorisatieproces.

Oplossing:

  1. Ga naar Mijn account → E-mailinstellingen

  2. Klik op "E-mailsynchronisatie stoppen" om de verbinding te verbreken

  3. Klik op "E-mailsynchronisatie starten" en herhaal de autorisatiestappen

  4. Zorg ervoor dat u alle aangevraagde machtigingen op het Google-toestemmingsscherm verleent

  5. Probeer opnieuw "Mappen bewerken"

Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met helpdesk@carerix.com.

[Veelvoorkomende foutberichten bij mappeninstellingen]

E-mails verschijnen niet in Carerix

Mogelijke oorzaken:

  • Mappeninstellingen zijn onvolledig of onjuist

  • Synchronisatie is nog niet volledig geïnitialiseerd (kan enkele minuten duren)

  • Google Workspace-e-mails bevinden zich in een map die niet aan Carerix is toegewezen

Oplossingen:

  • Controleer dat mappeninstellingen voltooid zijn — ga naar Mijn account → E-mailinstellingen → Mappen bewerken

  • Wacht 5–10 minuten en vernieuw uw Carerix-inbox

  • Controleer dat uw Google Workspace-inbox-e-mails in de map "Inbox" staan (niet gearchiveerd of in een aangepaste map)

  • Als e-mails nog steeds niet verschijnen, klikt u op "Opnieuw synchroniseren" of "Synchronisatie forceren" als beschikbaar in uw E-mailinstellingen

Synchronisatie is plotseling gestopt met werken

Mogelijke oorzaken:

  • Uw Google Workspace-wachtwoord is gewijzigd

  • Uw OAuth2-token is verlopen (tokens duren doorgaans 12 maanden)

  • Google Workspace-domeinbeveiligingsbeleidsregels zijn gewijzigd

  • Carerix-vertrouwde app is verwijderd uit uw Google Workspace-domein

Oplossing: Verbreek de synchronisatie en maak opnieuw verbinding door de bovenstaande activatiestappen te volgen.

Gerelateerde artikelen

Als u aanvullende hulp nodig hebt of een probleem ondervindt dat niet in deze handleiding wordt behandeld, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op helpdesk@carerix.com.

Trefwoorden: Google Workspace-e-mailsynchronisatie, OAuth2, e-mailsynchronisatie, Gmail-synchronisatie, synchronisatie activeren, mappeninstellingen, vertrouwde app, e-mailinstellingen

Gerelateerde artikelen
Was dit een antwoord op uw vraag?