Voordat je kunt beginnen met RMA WhatsApp, heb je een WhatsApp Business-account van META nodig.
In dit artikel bieden we je 2 verschillende manieren aan om je WhatsApp Business-account klaar te maken voor gebruik. Bekijk voor een volledig overzicht de video onderaan dit artikel, zodat je de stappen eenvoudig kunt volgen.
1. Een WhatsApp Business-account aanmaken - vanaf nul
1. Een WhatsApp Business-account aanmaken - vanaf nul
Log in of meld je hier aan voor een persoonlijk META-account en zorg ervoor dat je persoonlijke account is toegevoegd aan je META Business Suite.
Ga naar de [Instellingen] van je Bedrijfsportfolio en klik op [WhatsApp-accounts].
Er worden geen accounts getoond in dit overzicht als je in het verleden geen WhatsApp Business-account hebt gehad.
Een nieuw WhatsApp Business-account toevoegen
Klik op [Toevoegen] in de rechter bovenhoek en klik op [Een nieuw WhatsApp Business-account maken].
Voeg je bedrijfsnaam toe en kies de categorie "Professionele dienstverlening".
Selecteer het telefoonnummer dat je wilt gebruiken.
Er zijn twee opties voor het telefoonnummer:
Een virtueel nummer aanmaken: Dit nummer wordt niet officieel goedgekeurd door META en heeft een beperkt aantal berichten, maar het is een uitstekende manier om te beginnen met het testen van je workflows en het instellen van WhatsApp-templates.
Een nieuw nummer toevoegen: Als je al een nummer hebt dat NIET is gekoppeld aan een andere WhatsApp-provider, kun je dit nummer eenvoudig toevoegen.
Heb je nog geen telefoonnummer? Klik dan hier om te lezen hoe je een telefoonnummer kunt aanvragen.
Afronding
Je account is nu aangemaakt.
Klik op de knop om een betalingsmethode toe te voegen en klik op [Toevoegen].
Kies een van de twee betalingsopties en ga verder.
Ga terug naar het overzicht van je WhatsApp Business-accounts en klik op [WhatsApp-configuratie] in de rechterhoek. Hier kun je je nummer bekijken en/of een ander nummer toevoegen als je bent begonnen met een virtueel nummer.
2. Je werkt al met WhatsApp via een andere provider
2. Je werkt al met WhatsApp via een andere provider
Log in op je META Business Suite.
Ga naar [Instellingen] en klik op [WhatsApp-accounts].
Maak een nieuw WhatsApp Business-account aan, zelfs als je er al een gebruikt.
Een telefoonnummer toevoegen
Kies een virtueel nummer als je huidige nummer nog in gebruik is bij een andere provider en je dit later pas wilt overzetten.
Het overzetten kan enige tijd duren; met een virtueel nummer kun je direct aan de slag met RMA en je WhatsApp-templates.
Wil je een volledig nieuw telefoonnummer aanmaken? Bekijk dan hier de handleiding.
Je nummer overzetten (migreren)
Als je je bestaande nummer wilt behouden en overzetten:
Vraag je huidige provider om je telefoonnummer vrij te geven.
Zodra de provider bevestigt dat het nummer vrij is, kun je het nummer verwijderen/ontkoppelen van je oude WhatsApp Business-account.
Voeg het nummer vervolgens toe aan je nieuw aangemaakte WhatsApp Business-account
Let op: Historie van het oude account wordt niet overgenomen naar het nieuwe account. Enkel conversaties die als activiteit (notitie of taak) zijn opgeslagen in Carerix zullen blijven bestaan.
Klaar met een van de 2 bovenstaande opties? Top!
Ga verder door RMA te koppelen aan je nieuw aangemaakte WhatsApp Business-account.