Deze fouten treden op wanneer HireData zich niet goed kan authenticeren bij je WhatsApp Business-account.

Het access token dat je account verbindt, is verlopen of ingetrokken. Er kunnen geen berichten worden verzonden totdat dit is opgelost.

Het access token dat aan je WhatsApp-koppeling is gekoppeld, is verlopen en moet worden vernieuwd.

RMA heeft niet de rechten die nodig zijn om berichten te versturen namens je WhatsApp Business-account. Dit komt meestal door een ontbrekende betaalmethode, een conflict met een andere provider of een verlopen access token.

Wat te doen: Zie hoe je Problemen met toestemmingen voor je WhatsApp Business-account oplossen.

Deze fouten hebben te maken met de status of de facturatie-instellingen van je WhatsApp Business-account.

Je account is tijdelijk geblokkeerd vanwege een beleidsschending. Het versturen van berichten is gepauzeerd totdat het probleem is beoordeeld en opgelost in Meta Business Manager.

Wat te doen: Log in op je Meta Business Manager en bekijk de melding over de handhaving van het beleid op je account.

Je WhatsApp Business-account is vergrendeld, meestal vanwege een beleidsschending of een niet-overeenkomende tweestapsverificatie (PIN).

Wat te doen: Log in op Meta Business Manager en controleer de status van je account.

Je WhatsApp Business-account staat tijdelijk in de onderhoudsmodus, meestal omdat er een doorvoerupgrade bezig is. Dit lost zichzelf automatisch op.

Berichten versturen is niet toegestaan in het land of de regio van de ontvanger op basis van je huidige accountinstellingen.

Je WhatsApp Business-account heeft geen actieve betaalmethode of kredietlijn ingesteld bij Meta. Er kunnen geen berichten worden verzonden totdat de facturatie actief is.

Wat te doen: Zie Een geldige betaalmethode voor WhatsApp toevoegen.

Het telefoonnummer is niet correct aangemeld bij de WhatsApp Business API.

Deze fouten treden op wanneer er in korte tijd te veel berichten worden verzonden. Je rate limit is zichtbaar in de RMA-app -> WhatsApp App -> Connection
(Tier: 1k berichten per dag)
​

Je WhatsApp Business-account heeft de doorvoerlimiet voor berichten bereikt. Deze geldt voor je hele WhatsApp Business-account en beperkt het totale aantal berichten dat je over een bepaalde periode kunt versturen

Je account heeft het toegestane aantal berichten per seconde overschreden. Deze beperking treedt in werking wanneer je in korte tijd te snel verstuurt. Dit wordt na korte tijd automatisch opgeheven.

Je telefoonnummer is gemarkeerd vanwege een groot aantal berichten dat door ontvangers is geblokkeerd of gerapporteerd. Dit heeft invloed op de kwaliteitsbeoordeling van je nummer bij Meta.

Wat te doen: Controleer de kwaliteitsbeoordeling van je telefoonnummer in Meta Business Manager onder WhatsApp Manager → Phone Numbers.

Je account heeft de rate limit op app-niveau bereikt. Dit is een tijdelijke beperking die automatisch wordt opgeheven.

Je hebt in korte tijd te veel berichten naar één ontvanger gestuurd.

Deze fouten treden op wanneer een bericht buiten de regels van het 24-uurs gespreksvenster van WhatsApp wordt verzonden.

Meta heeft ervoor gekozen dit marketingbericht niet af te leveren, meestal om de ervaring van de ontvanger te beschermen. Dit kan gebeuren wanneer een gebruiker veel marketingberichten ontvangt.

Wat te doen: Wacht minstens 24 uur voordat je het opnieuw probeert. Overweeg of de inhoud van de template relevant en gepersonaliseerd is voor deze ontvanger.

Je probeerde een vrij bericht te sturen nadat het 24-uursvenster van de kandidaat al was gesloten. WhatsApp staat alleen templateberichten toe zodra het venster is verlopen.

Wat te doen: Gebruik een goedgekeurde WhatsApp-template om het gesprek opnieuw te starten.

De kandidaat heeft je nummer geblokkeerd of zich afgemeld voor marketingberichten. Er kunnen geen berichten meer naar deze persoon worden verzonden.

Dit zijn algemene fouten voor ongeldige verzoeken of mislukte afleveringen.

Het berichtverzoek bevatte een onbekend of verkeerd gespeld veld.

Het bericht kon de ontvanger niet bereiken. Dit betekent meestal dat het telefoonnummer niet op WhatsApp is geregistreerd, dat het nummer niet meer bestaat, of dat de ontvanger een verouderde versie van de app gebruikt.

HireData kon een mediabestand dat door de kandidaat is verzonden niet downloaden. Dit betekent meestal dat het bestand niet meer beschikbaar is of dat de link is verlopen.

Wat te doen: Vraag de kandidaat om het bestand opnieuw te sturen.

Het mediabestand dat je probeerde te versturen gebruikt een niet-ondersteund bestandstype of -formaat.

Een verplicht veld ontbrak in het berichtverzoek.

Het telefoonnummer waarnaar je probeert te versturen is hetzelfde als het verzendnummer.

Er is een onverwachte interne fout opgetreden aan de kant van Meta.

Wat te doen: Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Als de fout aanhoudt, neem contact met ons op via support@carerix.com

Deze fouten treden op wanneer een template wordt ingediend of opgeslagen, nog voordat deze wordt gebruikt om een bericht te versturen.

De body van de template bevat een opmaakprobleem dat niet voldoet aan de eisen van Meta.

Een van de templatevelden bevat te veel tekst en overschrijdt de toegestane tekenlimiet.

De footer van de template bevat een opmaakprobleem.

De header van de template gebruikt een ongeldig formaat of ongeldige syntax.

De template gebruikt meer variabele placeholders dan Meta toestaat in verhouding tot de totale tekst.

De template is recent aangemaakt en wordt nog gesynchroniseerd met de systemen van Meta. Wacht een paar minuten voordat je het opnieuw probeert.

De template is momenteel niet beschikbaar door een synchronisatie- of geschiktheidsprobleem.

Een variabele placeholder staat helemaal aan het begin of einde van de berichttekst, wat niet is toegestaan.

Deze fouten treden op wanneer een templatebericht wordt verzonden, maar iets aan de template of de parameters niet overeenkomt met wat Meta heeft geregistreerd.

Een WhatsApp Flow die aan deze template is gekoppeld heeft een configuratieprobleem en is momenteel geblokkeerd.

Er zijn in korte tijd te veel berichten met een WhatsApp Flow verzonden.

De dynamische waarden die in de placeholders van de template worden ingevuld maken het uiteindelijke bericht te lang.

Het aantal variabelen dat met de template wordt meegestuurd komt niet overeen met het aantal placeholders dat erin is gedefinieerd.

Een variabele die met de template is meegestuurd heeft het verkeerde formaat, bijvoorbeeld: er werd een getal verwacht, maar er werd tekst verzonden.

De templatenaam of de taalcode komt niet overeen met een goedgekeurde template in je Meta-account. Dit kan gebeuren als een template recent is verwijderd, hernoemd of nog niet is goedgekeurd.

De inhoud van de template bevat iets dat niet voldoet aan het berichtenbeleid van Meta.

Meta heeft deze template tijdelijk gepauzeerd vanwege een lage kwaliteitsbeoordeling of een groot aantal meldingen van gebruikers.

De template is permanent uitgeschakeld door Meta na herhaalde kwaliteitsproblemen.

Er is een parameterprobleem met de template waardoor deze niet door Meta kon worden gevalideerd.