Carerix & VOIP-integratie
VOIP (Voice over IP) is bellen via internet in plaats van via een klassieke telefoonlijn. Met de VOIP-connector van Carerix kun je telefoongesprekken koppelen aan je CRM: je herkent wie er belt, logt gesprekken automatisch en start gesprekken direct vanuit Carerix met één klik.
🔧 Hoe werkt VOIP?
Een typische VOIP-oplossing bestaat uit vier onderdelen:
Telecomprovider
Die zorgt ervoor dat je kunt bellen en gebeld worden.
Voorbeelden: Enreach, KPN, Odido, Vodafone, Hallo, VoysTelefooncentrale (PBX)
Regelt intern het doorverbinden en beheren van gesprekken.
Voorbeelden: Enreach Contact, 3CX, Microsoft Teams Phone, Webex CallingSoftphone of toestel (desktop/app)
Je belt via een app op je computer of smartphone, of met een IP-telefoon.
Voorbeelden: Enreach Contact, 3CX Softphone, Webex appVOIP-integratietool
Verbindt jouw VOIP-systeem met Carerix.
Voorbeelden: RedCactus (Bubble), Mondago (niet meer actief adviseren)
✅ Zo start je met VOIP in Carerix
1. Je hebt al een VOIP-provider
Ga naar de RedCactus Marketplace en controleer of je provider wordt ondersteund.
Is dat het geval? Vraag je provider om RedCactus in te schakelen.
Vraag onze Support om de VOIP-connector in jouw Carerix-omgeving te activeren
2. Je hebt nog geen VOIP-provider
Dan adviseren we Cloudstekker – een betrouwbare reseller van Enreach Contact.
Zij regelen alles voor je: van telefonie tot de integratie met Carerix.
Jij hoeft alleen maar akkoord te geven – wij doen de rest samen met hen.
📞 Wat is Click-to-dial?
Met Click-to-dial kun je direct bellen vanuit Carerix door op een telefoonnummer te klikken.
Hiervoor moet de VOIP-instelling in jouw omgeving zijn ingeschakeld.
🔧 Ga naar Instellingen > VOIP en klik op "Activeer" om het in te schakelen.
💼 Wie doet wat?
Jij werkt met... | Wat zij doen |
Carerix | Activeert de Carerix Click-to-dial (VOIP-connector) |
Jouw VOIP-provider | Regelt je centrale, toestellen en software |
RedCactus | Zorgt voor de integratie tussen jouw VOIP provider en Carerix |
Cloudstekker | Adviseert over VOIP |
🆘 Support
Voor technische vragen of problemen neem je contact op met jouw eigen VOIP-provider.
RedCactus verleent geen eindgebruikersondersteuning – dit loopt altijd via je provider.
Voor het aanvragen van een API-key of het activeren van de module kun je contact opnemen met Carerix Support.
🚀 Aanbevolen partners
RedCactus
De koppelingstool die klik & bel, gespreksnotities, call history en meer mogelijk maakt.Cloudstekker / Enreach
Biedt een VOIP-oplossing die ook transcriptie ondersteunt (in ontwikkeling). Carerix kan hier op aansluiten met verdere automatisering, zoals het opslaan van gespreksinhoud of het aanmaken van taken.
📌 Tips
Heb je vragen over hoe je dit inricht of welke stappen het beste passen bij jouw situatie? Neem gerust contact op met je Carerix accountmanager of mail naar support@carerix.com.
Carerix maakt recruitment persoonlijk – ook via de telefoon. 📞✨