Avec Carerix Mon Assistant, il est possible de configurer des délais de réponse (SLA). Cela nous permet d' alerter les utilisateurs lorsque les matchs durent plus longtemps que prévu .
Un exemple courant que nous voyons avec nos clients est qu’ils souhaitent qu’un candidat reçoive une réponse dans les 24 heures suivant sa candidature .
En tant qu'administrateur, vous déterminez après combien d'heures la phase de match devient rouge et affiche une icône (!). Ce paramètre peut être défini de manière générique pour tous les matchs dans le tableau de bord, ce que nous appelons également le SLA de match.
En tant qu'administrateur , vous pouvez ajuster le délai de réponse « SLA » comme expliqué ci-dessous :
La « durée générale » applicable à tous les groupes et phases de match est disponible ici : Entretien > Paramètres > Général > MatchSLA. Elle est calculée en heures ; elle est donc désormais de 10 jours (240 heures) pour toutes les phases de match, après quoi elle redeviendra rouge.
Vous pouvez ensuite modifier le nombre d'heures par défaut depuis le tableau de bord pour chaque groupe d'étapes : Table de donnés > Ajouter au filtre « Tableau » « est égal à », puis cliquer sur la loupe pour trouver un tableau « "Stage group match" », puis cliquer sur le bouton « Filtrer ». Cliquez sur un groupe d'étapes pour consulter la page de détails et trouver le délai de réponse.
Vous pouvez également remplacer le délai de réponse par défaut et le délai de réponse du groupe d'étapes de match par un délai de réponse spécifique pour une étape de match particulière dans l'étape de match elle-même : Entretien -> Étapes de match -> par étape de match -> Délai de réponse
Il est essentiel de suivre les procédures en cours. En informant les utilisateurs des matchs qui sont restés trop longtemps à une certaine étape, nous les aidons à rester concentrés sur ces procédures et augmentons leurs chances de réussite.