Ce guide explique comment connecter votre boîte aux lettres Microsoft 365 / Exchange Online à Carerix à l'aide de l'authentification OAuth2.
Après la connexion :
Les e-mails de votre boîte aux lettres Office 365 peuvent être récupérés dans Carerix
Carerix peut synchroniser des dossiers tels que Inbox, Archive et Deleted Items
L'authentification est gérée de manière sécurisée via votre compte Microsoft.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
Votre organisation utilise Microsoft 365 / Exchange Online
Votre boîte aux lettres est active et accessible
Votre administrateur autorise les connexions OAuth tierces
Vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft dans un navigateur
Important : Si la connexion échoue, contactez votre administrateur Microsoft 365.
Établir la synchronisation
Étape 1: Ouvrez les paramètres de votre compte
Cliquez sur votre nom de profil dans le coin supérieur droit de Carerix.
Sélectionnez My Account.
Étape 2: Sélectionnez Office 365 dans Paramètres de messagerie
Faites défiler jusqu'à la section Email settings.
Dans la liste déroulante Mail service provider, sélectionnez Office 365.
Étape 3: Démarrer la synchronisation
Cliquez sur Start Mail Synchronization.
Étape 4: Authentification avec Microsoft
Une page de connexion Microsoft s'ouvre :
Choisissez votre compte Microsoft
Connectez-vous à votre compte Microsoft Office 365
Accordez les autorisations à l'application Carerix
Après la connexion et l'octroi des autorisations, tous les paramètres de messagerie requis seront automatiquement et correctement enregistrés dans Carerix. Tous les champs de paramètres de messagerie deviennent en lecture seule, et votre synchronisation de messagerie est presque prête.
Étape 5: Mappez vos dossiers
Pour terminer la configuration, vous devez mapper les dossiers respectifs dans Carerix et Office 365. Cela garantit que le courrier de votre Inbox Office 365 arrive dans la Inbox Carerix, les courriers archivés restent dans les archives et les courriers supprimés se trouvent dans le dossier Deleted Items.
Cliquez sur Edit folders et mappez les dossiers suivants :
💡 Conseil ! Commencez par les dossiers les plus couramment utilisés (Inbox, Sent Items et Trash). Vous pouvez ajouter d'autres dossiers ultérieurement si nécessaire.
Arrêter la synchronisation
Pour arrêter la synchronisation :
Allez à My Account → Email settings
Cliquez sur Stop Mail synchronization
Cela supprimera :
Authentification OAuth
Paramètres de messagerie
Mappages de dossiers
Remarque : L'arrêt de la synchronisation ne supprimera aucun e-mail déjà importé dans Carerix. Cela arrête seulement la synchronisation des nouveaux e-mails.
Dépannage
Mauvais compte Microsoft sélectionné
Si la mauvaise boîte aux lettres est connectée :
Cliquez sur Stop Mail synchronization
Ouvrez une fenêtre de navigation privée/incognito
Connectez-vous à Carerix
Répétez les étapes de configuration
Pourquoi : Votre navigateur peut se connecter automatiquement à un compte Microsoft précédemment utilisé.
Le bouton "Start Mail synchronization" est manquant
Contactez votre administrateur Carerix ou votre helpdesk pour activer IMAP OAuth2 pour votre environnement.
💡 Conseil ! Il s'agit d'une configuration unique que votre administrateur doit configurer pour l'ensemble de l'organisation.
Office 365 n'est pas disponible dans la liste déroulante
Votre administrateur doit activer Microsoft en tant que fournisseur OAuth dans les paramètres système.
Erreur lors du clic sur "Edit folders"
Si vous recevez un message d'erreur en cliquant sur "Edit folders", quelque chose ne va pas dans vos paramètres de messagerie :
Essayez :
Actualisez la page
Répétez le processus de connexion
Reconnectez la boîte aux lettres
Causes courantes :
Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect
Autorisations OAuth2 non correctement accordées
Le compte Microsoft utilisé n'a pas accès à la boîte aux lettres
Si le problème n'est pas résolu, ou si vous préférez contacter notre équipe d'assistance, veuillez nous contacter via helpdesk@carerix.com
Mots-clés : UD-3189, OAuth