Carerix dispose d'un système de courrier électronique entièrement intégré. Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails directement depuis Carerix, les messages étant automatiquement archivés dans les dossiers de candidats et de contacts pertinents. Ce guide couvre les scénarios de configuration de courrier électronique les plus courants.
Synchronisation des e-mails via OAuth2 (recommandé)
Pour une synchronisation des e-mails sécurisée et fiable, utilisez l'authentification OAuth2 avec Microsoft 365 ou Google Workspace. C'est l'approche recommandée et la plus sécurisée.
Microsoft 365 / Exchange Online : Suivez le guide de configuration de la synchronisation des e-mails Office 365 / Exchange Online
Google Workspace : Suivez le guide d'activation de la synchronisation des e-mails Google Workspace
Utilisation de Carerix uniquement pour le courrier électronique
Dans ce scénario, tous les e-mails (entrants et sortants) sont gérés par Carerix. Dès que l'utilisateur se connecte, il voit les messages les plus récents. Assurez-vous de remplir l'adresse e-mail sortante sur la fiche utilisateur, sinon les e-mails sortants s'afficheront sous la forme name@company.mail.carerix.net.
Synchronisation des e-mails via IMAP ou POP (méthode traditionnelle)
Si vous préférez synchroniser avec un client de courrier électronique traditionnel via IMAP ou POP, suivez ces étapes. Vous aurez besoin des informations suivantes de votre fournisseur de courrier électronique :
L'adresse de votre serveur de courrier (par exemple
mail.companyname.com)Votre nom d'utilisateur (généralement votre adresse e-mail)
Votre mot de passe
Étapes pour configurer la synchronisation IMAP ou POP :
Ouvrez le dossier utilisateur — cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez Mon compte, ou en tant qu'administrateur, allez à Utilisateurs et ouvrez le dossier utilisateur
Faites défiler jusqu'à la section Paramètres de courrier électronique
[Page Mon compte montrant la section Paramètres de courrier électronique]
Dans la section Paramètres de courrier électronique, localisez le menu déroulant Fournisseur
Sélectionnez le fournisseur approprié : Google, Office 365, IMAP ou POP
[Menu déroulant Fournisseur montrant les options Google, Office 365, IMAP, POP]
Entrez l'adresse de votre serveur de courrier (par exemple
mailserver.carerix.com)Entrez votre nom d'utilisateur — généralement votre adresse e-mail complète
Entrez votre mot de passe
Pour Type de serveur de courrier, sélectionnez IMAP
Définissez les options suivantes :
Récupérer les e-mails du serveur de courrier — coché
Sécurité — Choisissez TLS si disponible ; sinon SSL. Pour des raisons de sécurité, ne sélectionnez pas « Aucun ».
Garder une copie sur le serveur — disponible uniquement pour les e-mails POP
Cliquez sur le bouton "Modifier les dossiers". Le système trouvera les dossiers existants sur votre serveur de courrier afin qu'ils puissent être synchronisés avec Carerix.
Mappez les dossiers Carerix à vos dossiers de serveur de courrier (par exemple, « Dossier d'envoi » dans Carerix correspond à « [Gmail]Sent Mail » ou « Éléments envoyés » sur votre serveur de courrier)
Remarque : Si le message « Une erreur inconnue s'est produite lors de la récupération des e-mails de votre serveur de courrier » s'affiche, vous avez probablement entré des informations incorrectes — par exemple un mauvais mot de passe.
Carerix avec Microsoft Outlook (Exchange)
Si votre organisation utilise Exchange, vous avez deux options pour recevoir les e-mails dans Carerix :
Option 1 : Activez un connecteur POP ou IMAP
Configurez un connecteur POP/IMAP (disponible pour Exchange SBS 2003 ou via un fournisseur tiers) et configurez-le dans Carerix en suivant les étapes IMAP/POP ci-dessus.
Option 2 : Utilisez OAuth2 (recommandé)
Suivez le guide de configuration OAuth2 Office 365 / Exchange Online pour la méthode la plus sécurisée.
Exemple : Synchronisation double avec Outlook et Carerix
Si vous utilisez IMAP avec Exchange, Outlook et Carerix récupéreront tous deux les e-mails du serveur de courrier. Pour gérer cela :
Dans Outlook : Laisser une copie des messages sur le serveur et Supprimer du serveur après 7 jours
Dans Carerix : Récupérer les e-mails du serveur de courrier et Garder une copie des e-mails récupérés sur le serveur de courrier
De cette manière, les deux applications peuvent récupérer les messages avant qu'ils n'expirent et ne soient supprimés.
Adresses e-mail
Adresse e-mail de l'expéditeur
Un utilisateur dans Carerix peut avoir n'importe quelle adresse e-mail comme adresse « De » pour les messages sortants.
Adresses e-mail pour les messages entrants
Chaque utilisateur dans Carerix a deux adresses e-mail :
Une adresse e-mail POP/IMAP de votre fournisseur externe (par exemple
john.doe@example.com)Une adresse e-mail système :
john@company.mail.carerix.net
💡 Conseil : Un seul compte POP/IMAP est disponible par utilisateur. Si vous devez recevoir des e-mails de plusieurs comptes POP/IMAP, arrangez-le en dehors de Carerix — par exemple en transférant les e-mails d'une adresse à l'adresse POP configurée dans Carerix.
Alias de courrier électronique
Pour les adresses e-mail génériques, configurez des listes de distribution ou des alias sur votre serveur de courrier. Contactez votre fournisseur de courrier électronique pour les configurer.
Confidentialité et confidentialité du courrier électronique
Les e-mails qui arrivent dans Carerix peuvent être marqués comme « privés ». Une fois marqué, le message est invisible pour les autres utilisateurs. Les messages entrants avec « confidentiel » dans l'objet sont automatiquement marqués comme privés. Une réponse à un e-mail privé est également marquée comme privée à son arrivée. Le fil de conversation entier reste confidentiel et invisible pour les autres utilisateurs jusqu'à ce que l'indicateur de confidentialité soit désactivé.
Comment définir la confidentialité automatique
Dans les dossiers Candidat ou Contact : Cochez l'option Confidentiel. Tous les e-mails de ce contact seront automatiquement définis comme confidentiels.
Dans les paramètres utilisateur (Administrateur) : Ouvrez un dossier utilisateur et cochez l'une ou les deux options suivantes :
E-mails entrants confidentiels — Les e-mails entrants sont définis comme confidentiels par défaut
E-mails sortants confidentiels — Les e-mails sortants sont définis comme confidentiels par défaut
Recommandation
Carerix fournit des capacités de courrier électronique adaptées au travail de recrutement et de placement. Si votre équipe peut travailler efficacement avec le système de courrier électronique intégré de Carerix, vous n'aurez peut-être pas besoin d'utiliser Outlook ou Gmail à côté de celui-ci. Réfléchissez bien à savoir si vous avez vraiment besoin des deux avant de configurer la synchronisation double.
Si vous ne pouvez pas configurer les e-mails ou si vous continuez à recevoir une erreur, veuillez contacter notre équipe d'assistance à helpdesk@carerix.com.