Lorsque vous envoyez un message WhatsApp depuis une automation RMA à partir d'un champ de date, la date peut s'afficher de manière incorrecte si elle est placée directement comme variable dans le formulaire/modèle. Cet article explique quels champs interviennent ici et comment insérer correctement la date dans votre message.
1. Les deux champs de disponibilité
Un dossier candidat comporte deux champs de date standard qui déterminent la disponibilité, et les deux peuvent être renseignés en même temps :
Disponibilité calculée — une date calculée automatiquement par le système.
Disponibilité autre date, à savoir : — une date différente saisie manuellement.
💡Astuce : Lors de la configuration de votre déclencheur et de vos filtres, vérifiez lequel de ces deux champs doit primer pour votre automation, surtout si les deux champs peuvent être renseignés pour le même candidat.
2. Afficher correctement la date dans un message WhatsApp
Ne placez pas la valeur de date comme variable directement intégrée dans le formulaire/modèle. Dans un modèle de message WhatsApp, la date est affichée avec la date et l'heure en notation anglaise (ENG) — par exemple la date de disponibilité (Candidate: Available Date, Available From Date) ou la date de début (Vacancy: Start Date). Vous voyez alors ce qui suit dans le premier message WhatsApp.
Vous pouvez résoudre cela en ajoutant la tâche Ask AI: Custom. Cette tâche se place avant la tâche « Send Survey » dans le flux.
Utilisez pour cela le prompt suivant :
The input field contains the {{availability date}} of a candidate. This includes the day of the week, a date and time.
Could you delete the day and time for me? So only the date is left.
Output format should be: dd-mm-yyyy
La sortie est une variable AI personnalisée, à laquelle vous attribuez ensuite le mappage correct dans le formulaire.
Cette approche évite la notation de date incorrecte qui peut se produire avec des variables directes dans les modèles WhatsApp.
Une solution alternative consiste à ajouter la variable Ask AI personnalisée directement au formulaire, au lieu de la tâche Ask AI décrite ci-dessus.
👉🏼 Attention : cette solution alternative fonctionne uniquement avec les modèles d'e-mail et non avec les modèles de message WhatsApp.
3. Tester l'automation manuellement
Les automations qui se déclenchent lorsqu'une date est atteinte (par exemple Disponibilité calculée) peuvent être testées sur un dossier spécifique via la fonction de test de l'automation (voir aussi l'article RMA - Créer une automation).
Attention : n'effectuez pas trop de tests rapprochés sur le même dossier — cela peut provoquer un message d'erreur lors de l'activation du test. Dans ce cas, patientez un instant et réessayez.