Avant de pouvoir commencer avec RMA WhatsApp, vous avez besoin d'un compte WhatsApp Business de META.
Dans cet article, nous vous proposons 2 méthodes différentes pour préparer votre compte WhatsApp Business à l'utilisation. Pour un aperçu complet, regardez la vidéo au bas de cet article afin de suivre facilement les étapes.
1. Créer un compte WhatsApp Business - à partir de zéro
1. Créer un compte WhatsApp Business - à partir de zéro
Connectez-vous ou inscrivez-vous ici pour un compte META personnel et assurez-vous que votre compte personnel est ajouté à votre META Business Suite.
Accédez aux [Paramètres] de votre portefeuille d'entreprise et cliquez sur [Comptes WhatsApp].
Aucun compte n'est affiché dans cet aperçu si vous n'avez pas eu de compte WhatsApp Business par le passé.
Ajouter un nouveau compte WhatsApp Business
Cliquez sur [Ajouter] dans le coin supérieur droit, puis sur [Créer un nouveau compte WhatsApp Business].
Ajoutez le nom de votre entreprise et choisissez la catégorie "Services professionnels".
Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser.
Il existe deux options pour le numéro de téléphone :
Créer un numéro virtuel : Ce numéro n'est pas officiellement approuvé par META et dispose d'un nombre limité de messages, mais c'est un excellent moyen de commencer à tester vos workflows et à configurer des templates WhatsApp.
Ajouter un nouveau numéro : Si vous avez déjà un numéro qui n'est PAS lié à un autre fournisseur WhatsApp, vous pouvez facilement ajouter ce numéro.
Vous n'avez pas encore de numéro de téléphone ? Cliquez alors ici pour découvrir comment demander un numéro de téléphone.
Finalisation
Votre compte est maintenant créé.
Cliquez sur le bouton pour ajouter une méthode de paiement, puis cliquez sur [Ajouter].
Choisissez l'une des deux options de paiement et continuez.
Retournez à l'aperçu de vos comptes WhatsApp Business et cliquez sur [Configuration WhatsApp] dans le coin. Ici, vous pouvez consulter votre numéro et/ou ajouter un autre numéro si vous avez commencé avec un numéro virtuel.
2. Vous utilisez déjà WhatsApp via un autre fournisseur
2. Vous utilisez déjà WhatsApp via un autre fournisseur
Connectez-vous à votre META Business Suite.
Accédez à [Paramètres] et cliquez sur [Comptes WhatsApp].
Créez un nouveau compte WhatsApp Business, même si vous en utilisez déjà un.
Ajouter un numéro de téléphone
Choisissez un numéro virtuel si votre numéro actuel est encore utilisé chez un autre fournisseur et que vous ne souhaitez le transférer que plus tard.
Le transfert peut prendre un certain temps ; avec un numéro virtuel, vous pouvez commencer immédiatement avec RMA et vos templates WhatsApp.
Vous souhaitez créer un tout nouveau numéro de téléphone ? Consultez alors ici le guide.
Transférer (migrer) votre numéro
Si vous souhaitez conserver et transférer votre numéro existant :
Demandez à votre fournisseur actuel de libérer votre numéro de téléphone.
Une fois que le fournisseur confirme que le numéro est libéré, vous pouvez supprimer/dissocier le numéro de votre ancien compte WhatsApp Business.
Ajoutez ensuite le numéro à votre compte WhatsApp Business nouvellement créé
À noter : l'historique de l'ancien compte n'est pas repris dans le nouveau compte. Seules les conversations enregistrées en tant qu'activité (note ou tâche) dans Carerix seront conservées.
Terminé avec l'une des 2 options ci-dessus ? Parfait !
Continuez en connectant RMA à votre compte WhatsApp Business nouvellement créé.