Problemen met het laden van iFrames? Zo pas je de cookie-instellingen aan
Ervaar je dat bepaalde onderdelen binnen Carerix — zoals een extern dashboard, een planningstool of een rapportage-venster — niet laden of een inlogscherm blijven tonen? Grote kans dat dit te maken heeft met de privacy-instellingen van je browser, specifiek de cross-site cookies (ook wel third-party cookies genoemd).
Wat lost dit artikel op?
Dit artikel helpt je om je browser zo in te stellen dat externe koppelingen binnen Carerix correct functioneren, zonder dat je je algehele online veiligheid in gevaar brengt.
Hoe herken ik dit probleem?
Je kunt dit probleem herkennen aan de volgende symptomen binnen een Carerix-venster:
Het iFrame blijft volledig wit of grijs.
Je ziet een foutmelding zoals "Verbinding geweigerd" of "Sessie verlopen".
Je wordt gevraagd in te loggen, maar na het inloggen verschijnt direct weer hetzelfde inlogscherm (een zogenaamde 'login loop').
Waarom gebeurt dit?
Browsers blokkeren standaard steeds vaker cookies van andere websites om te voorkomen dat je over het hele internet gevolgd wordt. Omdat Carerix een externe pagina (het iFrame) aanroept, ziet de browser dit als "cross-site" verkeer. Als deze cookies geblokkeerd worden, herkent het externe systeem niet dat jij ingelogd bent.
Instructies per browser
1. Google Chrome
Chrome is momenteel bezig met het uitfaseren van third-party cookies voor alle gebruikers.
Standaardinstelling: Blokkeert vaak cookies van derden in de Incognito-modus, en rolt dit nu ook breed uit naar de normale modus.
De oplossing:
Open Chrome en ga rechtsboven naar de drie puntjes (⋮) > Instellingen.
Klik links op Privacy en beveiliging en dan op Cookies van derden.
Je kunt hier kiezen voor Cookies van derden toestaan.
Veiliger alternatief: Scroll naar beneden naar Gedrag aanpassen en voeg bij "Mogen cookies van derden gebruiken" de URL van Carerix (
[*.]carerix.net) toe.
2. Mozilla Firefox
Firefox gebruikt "Enhanced Tracking Protection" (Verbeterde bescherming tegen volgen), wat iFrames soms kan blokkeren.
Standaardinstelling: "Standaard" (Blokkeert bekende trackers in alle vensters).
De oplossing:
Klik op het schild-icoontje links van de adresbalk terwijl je in Carerix werkt.
Zet de schakelaar bij Verbeterde bescherming tegen volgen is AAN uit voor deze site.
De pagina ververst automatisch en het iFrame zou nu moeten laden.
3. Safari (macOS & iOS)
Safari is het strengst van alle browsers door de functie "Intelligent Tracking Prevention".
Standaardinstelling: Stel cross-site tracking niet toe staat standaard áán. Dit blokkeert vrijwel alle iFrame-cookies.
De oplossing:
Ga in de menubalk naar Safari > Instellingen (of Voorkeuren).
Klik op het tabblad Privacy.
Vink het vakje Voorkom cross-site tracking (Prevent cross-site tracking) UIT.
Let op: Safari staat het helaas niet toe om dit voor slechts één specifieke website te doen; het is een algemene instelling.
Algemene tip: Gebruik de Incognito-modus niet voor Carerix
Veel browsers staan in de normale modus cookies wel toe, maar blokkeren ze standaard zodra je een Incognito- of Privé-venster opent. Als je problemen ervaart, test dan altijd eerst of het in een normaal browservenster wel werkt.
Hulp nodig? Werken de bovenstaande stappen niet? Neem dan contact op met je interne applicatiebeheerder of de Carerix helpdesk. Vermeld hierbij altijd welke browser en versie je gebruikt.