Dieses Handbuch erklärt, wie Sie Ihr Microsoft 365 / Exchange Online-Postfach mit Carerix mithilfe der OAuth2-Authentifizierung verbinden.
Nach der Verbindung:
E-Mails von Ihrem Office 365-Postfach können in Carerix abgerufen werden
Carerix kann Ordner wie Inbox, Archive und Deleted Items synchronisieren
Die Authentifizierung wird sicher über Ihr Microsoft-Konto durchgeführt.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:
Ihre Organisation verwendet Microsoft 365 / Exchange Online
Ihr Postfach ist aktiv und zugänglich
Ihr Administrator erlaubt OAuth-Verbindungen von Drittanbietern
Sie können sich in einem Browser bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden
Wichtig: Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, wenn die Verbindung fehlschlägt.
Synchronisierung einrichten
Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen
Klicken Sie auf Ihren Profilnamen in der oberen rechten Ecke von Carerix.
Wählen Sie My Account aus.
Schritt 2: Wählen Sie Office 365 in den E-Mail-Einstellungen aus
Blättern Sie zum Abschnitt Email settings.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Mail service provider die Option Office 365.
Schritt 3: Synchronisierung starten
Klicken Sie auf Start Mail Synchronization.
Schritt 4: Authentifizierung bei Microsoft
Eine Microsoft-Anmeldeseite wird geöffnet:
Wählen Sie Ihr Microsoft-Konto aus
Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft Office 365-Konto an
Erteilen Sie Berechtigungen für die Carerix-App
Nach der Anmeldung und Berechtigung werden alle erforderlichen E-Mail-Einstellungen automatisch und korrekt in Carerix registriert. Alle E-Mail-Einstellungsfelder werden schreibgeschützt, und Ihre E-Mail-Synchronisierung ist fast abgeschlossen.
Schritt 5: Ordner zuordnen
Zum Abschluss der Einrichtung müssen Sie die entsprechenden Ordner in Carerix und Office 365 zuordnen. Dies stellt sicher, dass E-Mails aus Ihrem Office 365-Postfach im Carerix-Postfach ankommen, archivierte E-Mails im Archiv bleiben und gelöschte E-Mails im Ordner "Deleted Items" zu finden sind.
Klicken Sie auf Edit folders und ordnen Sie die folgenden Ordner zu:
💡 Tipp! Beginnen Sie mit den am häufigsten verwendeten Ordnern (Inbox, Sent Items und Trash). Sie können später bei Bedarf weitere Ordner hinzufügen.
Synchronisierung beenden
So beenden Sie die Synchronisierung:
Gehen Sie zu My Account → Email settings
Klicken Sie auf Stop Mail synchronization
Dies löscht:
OAuth-Authentifizierung
E-Mail-Einstellungen
Ordnerzuordnungen
Hinweis: Das Beenden der Synchronisierung löscht keine E-Mails, die bereits in Carerix importiert wurden. Es stoppt nur die Synchronisierung neuer E-Mails.
Fehlerbehebung
Falsches Microsoft-Konto ausgewählt
Wenn das falsche Postfach verbunden ist:
Klicken Sie auf Stop Mail synchronization
Öffnen Sie ein privates/Inkognito-Fenster
Melden Sie sich bei Carerix an
Wiederholen Sie die Einrichtungsschritte
Grund: Ihr Browser meldet sich möglicherweise automatisch bei einem zuvor verwendeten Microsoft-Konto an.
Die Schaltfläche "Start Mail synchronization" fehlt
Wenden Sie sich an Ihren Carerix-Administrator oder den Helpdesk, um IMAP OAuth2 für Ihre Umgebung zu aktivieren.
💡 Tipp! Dies ist eine einmalige Einrichtung, die Ihr Administrator für die gesamte Organisation konfigurieren muss.
Office 365 ist nicht im Dropdown verfügbar
Ihr Administrator muss Microsoft als OAuth-Provider in den Systemeinstellungen aktivieren.
Fehler beim Klicken auf "Edit folders"
Wenn beim Klicken auf "Edit folders" eine Fehlermeldung angezeigt wird, stimmt etwas mit Ihren E-Mail-Einstellungen nicht:
Versuchen Sie Folgendes:
Aktualisieren Sie die Seite
Wiederholen Sie den Anmeldeprozess
Verbinden Sie das Postfach erneut
Häufige Ursachen:
Falsches Passwort oder Benutzername
OAuth2-Berechtigungen nicht ordnungsgemäß erteilt
Das verwendete Microsoft-Konto hat keinen Zugriff auf das Postfach
Sollte das Problem nicht gelöst sein, oder wenn Sie lieber mit unserem Support-Team Kontakt aufnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk unter helpdesk@carerix.com
Stichwörter: UD-3189, OAuth