Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Synchronisierung zwischen Ihrem Google Workspace-E-Mail-Posteingang und Carerix einrichten. Nach der Aktivierung werden Ihre E-Mails automatisch zwischen beiden Systemen synchronisiert, damit Ihr Carerix-Posteingang in Echtzeit mit Ihrem Google Workspace-Postfach synchronisiert bleibt.
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Sie ein Google Workspace-Konto mit einem aktiven E-Mail-Postfach haben
Sie Administratorzugriff auf Ihre Google Workspace-Domain haben (oder Ihr Domain-Administrator hat die Einrichtung der vertrauenswürdigen App abgeschlossen)
Ihr Carerix-System Google Workspace-Integration aktiviert hat durch Ihren Systemadministrator
Sie haben die Einrichtung der vertrauenswürdigen Carerix-App in Google Workspace abgeschlossen (einmalige Domain-Ebene-Einrichtung)
Hinweis: Die Einrichtung der vertrauenswürdigen App wird normalerweise einmal durch Ihren Google Workspace-Domain-Administrator durchgeführt. Wenn Sie kein Administrator sind, bitten Sie Ihr IT-Team, diese Schritte abzuschließen, bevor Sie fortfahren.
E-Mail-Synchronisierung aktivieren
Führen Sie diese Schritte aus, um die E-Mail-Synchronisierung zwischen Google Workspace und Carerix zu aktivieren:
Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen
Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke der Carerix-Anwendung
Wählen Sie Mein Konto aus dem Dropdown-Menü
Ihre Kontoeinstellungsseite wird geöffnet
Schritt 2: Navigieren Sie zu E-Mail-Einstellungen
Blättern Sie nach unten zum Abschnitt E-Mail-Einstellungen auf der Seite
Sie sollten ein Dropdown-Menü mit der Bezeichnung Anbietereinstellungen oben in diesem Abschnitt sehen
[Abschnitt E-Mail-Einstellungen mit Dropdown-Menü Anbietereinstellungen]
Schritt 3: Wählen Sie Google als Ihren Anbieter
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Anbietereinstellungen
Wählen Sie Google aus der Liste der verfügbaren Optionen
Die Seite wird aktualisiert und zeigt Google-spezifische Einstellungen
Schritt 4: Initiieren Sie die OAuth2-Autorisierung
Klicken Sie auf die Schaltfläche "E-Mail-Synchronisierung starten"
Ein neues Browserfenster oder eine neue Registerkarte wird mit dem Google-Autorisierungsbildschirm geöffnet
[Schaltfläche E-Mail-Synchronisierung starten]
Schritt 5: Wählen Sie Ihr Google-Konto
Wählen Sie auf dem Google-Anmeldebildschirm das Google-Konto, das Sie mit Carerix synchronisieren möchten
Wenn Sie mehrere Google Workspace-Konten haben, vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige auswählen
[Google-Kontoauswahlbildschirm]
Schritt 6: Erteilen Sie Carerix Berechtigungen
Google zeigt einen Berechtigungsbildschirm an, auf dem Sie Carerix die Berechtigung für den Zugriff auf Ihre E-Mail erteilen
Überprüfen Sie die Berechtigungen (Carerix muss Ihre E-Mails lesen, senden und verwalten können)
Klicken Sie auf "Erlauben" oder "Fortfahren", um die Verbindung zu autorisieren
[Google-Berechtigungsbildschirm]
💡 Tipp: Der Autorisierungsbildschirm kann Sie auffordern, auf Ihre E-Mail, Kontakte und Ihren Kalender zuzugreifen. Dies ist normal und notwendig, damit die vollständige Synchronisierung ordnungsgemäß funktioniert.
Schritt 7: Automatische Einstellungskonfiguration
Nachdem Sie genehmigen, konfiguriert Carerix automatisch Ihre E-Mail-Einstellungen basierend auf Ihrem Google-Konto
Alle E-Mail-Einstellungsfelder werden schreibgeschützt, um Ihre OAuth2-Verbindung zu schützen
Sie sehen eine Bestätigung, dass Ihre Einstellungen gespeichert wurden
Schritt 8: Ordner für E-Mail-Mapping einrichten (wichtig)
Um die Einrichtung abzuschließen, müssen Sie Ihre E-Mail-Ordner zwischen Google Workspace und Carerix abbilden
Dies stellt sicher, dass:
Eingehende E-Mails in Ihrem Carerix-Posteingang ankommen
Archivierte E-Mails in Ihrem Carerix-Archiv gespeichert sind
Gelöschte E-Mails in Ihrem Ordner Gelöschte Elemente von Carerix angezeigt werden
Klicken Sie in der Sektion E-Mail-Einstellungen auf die Schaltfläche "Ordner bearbeiten" oder "Ordner zuordnen"
Eine Ordnerzuordnungsschnittstelle wird geöffnet — folgen Sie den Anweisungen, um Google-Ordner Carerix-Ordnern zuzuordnen
Klicken Sie nach Abschluss des Zuordnung auf "Speichern"
[Ordnerzuordnungsschnittstelle mit Quell- und Zielordnern]
Wichtig: Die E-Mail-Synchronisierung wird nicht gestartet, bis die Ordnerzuordnung abgeschlossen ist. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, werden Ihre Google Workspace-E-Mails nicht in Carerix angezeigt.
Überprüfen Sie Ihre Synchronisierung
Nach Abschluss der Einrichtung:
Kehren Sie zu Ihrer Seite Mein Konto zurück und überprüfen Sie den Abschnitt E-Mail-Einstellungen
Sie sollten eine Statusmeldung wie "Synchronisierung aktiv" oder eine ähnliche Bestätigung sehen
Warten Sie ein paar Minuten, bis Ihre E-Mails synchronisiert werden — Sie sollten E-Mails aus Ihrem Google Workspace-Posteingang in Carerix angezeigt werden
Überprüfen Sie Ihren Carerix-Posteingang, um zu bestätigen, dass E-Mails ankommen
E-Mail-Synchronisierung beenden
Wenn Sie die E-Mail-Synchronisierung deaktivieren müssen:
Gehen Sie zu Mein Konto → E-Mail-Einstellungen
Suchen Sie nach einer Schaltfläche mit dem Label "E-Mail-Synchronisierung beenden" oder "Trennen"
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Synchronisierung zu beenden
Alle E-Mail-Einstellungsfelder werden wieder bearbeitbar und Sie können bei Bedarf manuell IMAP/SMTP-Einstellungen eingeben
Hinweis: Das Beenden der Synchronisierung löscht nicht die bereits zu Carerix synchronisierten E-Mails, aber nach dem Beenden werden keine neuen E-Mails mehr importiert.
Fehlerbehebung
Die Schaltfläche "E-Mail-Synchronisierung starten" ist nicht sichtbar
Ursache: Diese Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn Ihr Carerix-System mindestens eine aktive Google Workspace-E-Mail-Synchronisierung konfiguriert hat.
Lösung: Bitten Sie Ihren Carerix-Systemadministrator, die Google Workspace-Integration in Ihren Systemeinstellungen zu aktivieren.
Google ist nicht im Dropdown-Menü Anbieter verfügbar
Ursache: Ihr Systemadministrator hat Google nicht als OAuth2-Option in den Systemeinstellungen aktiviert.
Lösung: Kontaktieren Sie Ihren Carerix-Systemadministrator und bitten Sie ihn, Google Workspace (IMAP OAuth2) zu den verfügbaren Anbietern in den Systemeinstellungen hinzuzufügen.
[Systemeinstellungen IMAP OAuth2-Konfigurationsseite]
Google meldet "nicht verifizierte App" oder "App ist nicht verifiziert"
Ursache: Carerix wurde nicht als vertrauenswürdige App in Ihrer Google Workspace-Domain hinzugefügt.
Lösung: Bevor Sie E-Mails synchronisieren können, muss Ihr Google Workspace-Domain-Administrator die Einrichtung der vertrauenswürdigen App abschließen. Siehe E-Mail-Synchronisierung mit Google Workspace: Carerix als vertrauenswürdige App hinzufügen für detaillierte Anweisungen.
[Google-Warnbildschirm "nicht verifizierte App"]
Authentifizierung fehlgeschlagen oder "Zugriff verweigert"-Fehler
Mögliche Ursachen:
Falsches Google-Konto ausgewählt
Ihr Google Workspace-Konto hat E-Mail nicht aktiviert
Ihr Benutzerkonto verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Autorisieren von Drittanwendungen
Ihre Google Workspace-Domain hat Sicherheitsrichtlinien, die die Verbindung blockieren
Lösungen:
Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Google Workspace-E-Mail-Konto ausgewählt haben
Bestätigen Sie, dass Ihr Konto E-Mail aktiviert hat (überprüfen Sie mit Ihrem Google Workspace-Administrator)
Kontaktieren Sie Ihren Google Workspace-Administrator, um die Domain-Sicherheitseinstellungen und OAuth2-Richtlinien zu überprüfen
Versuchen Sie den Einrichtungsprozess erneut in einem Inkognito- oder privatem Browserfenster
Fehlermeldung beim Klick auf "Ordner bearbeiten"
Ursache: Die E-Mail-Einstellungen wurden während des OAuth2-Autorisierungsprozesses nicht korrekt gespeichert.
Lösung:
Gehen Sie zu Mein Konto → E-Mail-Einstellungen
Klicken Sie auf "E-Mail-Synchronisierung beenden", um zu trennen
Klicken Sie auf "E-Mail-Synchronisierung starten" und wiederholen Sie die Autorisierungsschritte
Stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Berechtigungen auf dem Google-Zustimmungsbildschirm erteilen
Versuchen Sie erneut "Ordner bearbeiten"
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte helpdesk@carerix.com.
[Häufige Fehlermeldungen beim Ordner-Mapping]
E-Mails erscheinen nicht in Carerix
Mögliche Ursachen:
Ordnerzuordnung ist unvollständig oder falsch
Synchronisierung hat sich nicht vollständig initialisiert (kann ein paar Minuten dauern)
Google Workspace-E-Mails befinden sich in einem Ordner, der nicht zu Carerix zugeordnet wurde
Lösungen:
Überprüfen Sie, ob die Ordnerzuordnung abgeschlossen ist — gehen Sie zurück zu Mein Konto → E-Mail-Einstellungen → Ordner bearbeiten
Warten Sie 5–10 Minuten und aktualisieren Sie Ihren Carerix-Posteingang
Überprüfen Sie, ob sich Ihre Google Workspace-Inbox-E-Mails im Ordner "Posteingang" befinden (nicht archiviert oder in einem benutzerdefinierten Ordner)
Wenn E-Mails immer noch nicht angezeigt werden, klicken Sie auf "Erneut synchronisieren" oder "Synchronisierung erzwingen", falls in Ihren E-Mail-Einstellungen verfügbar
Die Synchronisierung hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Mögliche Ursachen:
Ihr Google Workspace-Passwort wurde geändert
Ihr OAuth2-Token ist abgelaufen (Token dauern normalerweise 12 Monate)
Google Workspace-Domain-Sicherheitsrichtlinien haben sich geändert
Carerix-vertrauenswürdige App wurde aus Ihrer Google Workspace-Domain entfernt
Lösung: Trennen Sie die Synchronisierung und stellen Sie eine Verbindung erneut her, indem Sie die obigen Aktivierungsschritte befolgen.
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Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder auf ein Problem stoßen, das in diesem Leitfaden nicht behandelt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter helpdesk@carerix.com.
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