Introductie
Je ontvangt sollicitaties via je website.
Jij of je sollicitanten ontvangen een foutmelding of de gegevens van een sollicitant zijn niet of niet correct opgenomen in de database.
Oorzaak
Er zijn 3 (mogelijke) oorzaken.
De website bevat het probleem;
De koppeling website met Carerix bevat het probleem;
De informatie die Carerix teruggeeft is niet correct, zodat de koppeling niet werkt.
Oplossing
Voor 1 en 2 moet worden gemeld bij de webbouwer van de website.Immers, Carerix is niet verantwoordelijk voor website bouw of de implementatie van de portal. De webbouwer gebruikt de door ons beschikbare technische documentatie op de Development wiki speciaal voor ontwikkelaars.
Punt 3: Dit duidt op een technisch probleem van de XML interface.In deze situatie vraag je de webbouwer het volgende te doen:Een e-mail sturen naar de Carerix Support Team.Deze e-mail bevat een duidelijke (reproduceerbare) technische omschrijving van fout of probleem.
Voorbeeld:
"Bij XML call xyz is de response incorrect" Website vraagt om informatie xyz, maar ontvangt een ongeldig antwoord.
Tips
Laat de webbouwer je in de cc zetten bij correspondentie naar de helpdesk indien de Carerix XML-interface een foute response geeft;
De Carerix Support is helaas niet in staat om webbouwers inhoudelijk te begeleiden bij het opzetten van een koppeling tussen de website en Carerix/het onderzoeken van het probleem.Support en advies besteden wij uit aan onze partners. Eén van onze Accountmanagers informeert je graag over de mogelijkheden.
____
Labels : UD-1836