Wanneer je in een RMA automation een WhatsApp bericht verstuurt op basis van een datumveld, kan de datum verkeerd worden weergegeven als deze rechtstreeks als variabele in het formulier/template wordt geplaatst. Dit artikel legt uit welke velden hierbij een rol spelen en hoe je de datum correct opneemt in je bericht.
1. De twee beschikbaarheid-velden
Een kandidaat dossier kent twee standaard datumvelden die de beschikbaarheid bepalen, en beide kunnen tegelijk ingevuld zijn:
Beschikbaarheid berekend — een datum die automatisch wordt berekend door het systeem.
Beschikbaarheid andere datum, namelijk: — een handmatig ingevoerde afwijkende datum.
💡Tip: Controleer bij het opzetten van je trigger en filters welk van deze twee velden leidend moet zijn voor jouw automation, zeker als beide velden voor dezelfde kandidaat gevuld kunnen zijn.
2. Datum correct weergeven in een WhatsApp bericht
Zet de datumwaarde niet als rechtstreeks geïntegreerde variabele in het formulier/template. Datumnotatie wordt met datum, tijd in ENG notatie weergegeven in Whatsapp message template, voorbeeld datum beschikbaarheid (Candidate: Available Date, Available From Date) of startdatum (Vacancy: Start Date). Dan krijg je onderstaande te zien in het eerste WhatsApp bericht.
Dit is op te lossen door het toevoegen van de taak Ask AI: Custom. Deze "Task” staat voor de “Send Survey” taak in de flow.
Gebruik hiervoor de volgende prompt:
The input field contains the {{availability date}} of a candidate. This includes the day of the week, a date and time.
Could you delete the day and time for me? So only the date is left.
Output format should be: dd-mm-yyyy
De output is een custom AI variable welke je vervolgens de juiste mapping geeft in het form.
Deze aanpak voorkomt de verkeerde datumnotatie die kan ontstaan bij directe variabelen in WhatsApp templates.
Een alternatieve oplossing is om de custom Ask AI variabele direct het form toe te voegen in plaats van de hierboven omschreven Ask AI taak.
👉🏼 Let op: deze alternatieve oplossing werkt alleen bij email templates en niet bij Whatsapp message templates.
3. De automation handmatig testen
Automations die triggeren op het bereiken van een datum (bijvoorbeeld Beschikbaarheid berekend) kun je testen op een specifiek dossier via de test-functie van de automation (zie ook het artikel RMA - maak een automation).
Let op: voer niet te veel testruns snel achter elkaar uit op hetzelfde dossier — dit kan een foutmelding veroorzaken bij het activeren van de test. Wacht in dat geval even en probeer het opnieuw.