Diese Fehler treten auf, wenn sich HireData nicht ordnungsgemäß bei Ihrem WhatsApp Business-Konto authentifizieren kann.

Das Access-Token, mit dem Ihr Konto verbunden ist, ist abgelaufen oder wurde widerrufen. Es können keine Nachrichten gesendet werden, bis dies behoben ist.

Das mit Ihrer WhatsApp-Verbindung verknüpfte Access-Token ist abgelaufen und muss erneuert werden.

RMA verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um Nachrichten im Namen Ihres WhatsApp Business-Kontos zu senden. Ursache ist meist eine fehlende Zahlungsmethode, ein Konflikt mit einem anderen Anbieter oder ein abgelaufenes Access-Token.

Was ist zu tun: Siehe wie Sie Berechtigungsprobleme des WhatsApp Business-Kontos beheben.

Diese Fehler beziehen sich auf den Status oder die Abrechnungskonfiguration Ihres WhatsApp Business-Kontos.

Ihr Konto wurde aufgrund eines Richtlinienverstoßes vorübergehend gesperrt. Der Nachrichtenversand ist pausiert, bis das Problem im Meta Business Manager geprüft und behoben wurde.

Was ist zu tun: Melden Sie sich bei Ihrem Meta Business Manager und prüfen Sie den Hinweis zur Richtliniendurchsetzung für Ihr Konto.

Ihr WhatsApp Business-Konto wurde gesperrt, in der Regel aufgrund eines Richtlinienverstoßes oder einer nicht übereinstimmenden Zwei-Faktor-Authentifizierung (PIN).

Was ist zu tun: Melden Sie sich bei Meta Business Manager und prüfen Sie den Status Ihres Kontos.

Ihr WhatsApp Business-Konto befindet sich vorübergehend im Wartungsmodus, in der Regel weil ein Durchsatz-Upgrade läuft. Das löst sich automatisch.

Das Senden von Nachrichten ist im Land oder in der Region des Empfängers auf Basis Ihrer aktuellen Kontoeinstellungen nicht zulässig.

Für Ihr WhatsApp Business-Konto ist bei Meta keine aktive Zahlungsmethode oder Kreditlinie eingerichtet. Es können keine Nachrichten gesendet werden, bis die Abrechnung aktiv ist.

Was ist zu tun: Siehe Eine gültige Zahlungsmethode für WhatsApp hinzufügen.

Die Telefonnummer wurde nicht ordnungsgemäß für die WhatsApp Business API eingerichtet.

Diese Fehler treten auf, wenn in kurzer Zeit zu viele Nachrichten gesendet werden. Ihr Rate-Limit ist in der RMA-App sichtbar -> WhatsApp App -> Connection
(Tier: 1k Nachrichten pro Tag)
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Ihr WhatsApp Business-Konto hat sein Durchsatzlimit für Nachrichten erreicht. Es gilt für Ihr gesamtes WhatsApp Business-Konto und begrenzt die Gesamtzahl der Nachrichten, die Sie über einen bestimmten Zeitraum senden können

Ihr Konto hat die zulässige Anzahl von Nachrichten pro Sekunde überschritten. Diese Einschränkung greift, wenn Sie in einem kurzen Zeitfenster zu schnell senden. Sie wird nach kurzer Zeit automatisch aufgehoben.

Ihre Telefonnummer wurde markiert, weil viele Nachrichten von Empfängern blockiert oder gemeldet wurden. Das wirkt sich auf die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer bei Meta aus.

Was ist zu tun: Prüfen Sie die Qualitätsbewertung Ihrer Telefonnummer im Meta Business Manager unter WhatsApp Manager → Phone Numbers.

Ihr Konto hat das Rate-Limit auf App-Ebene erreicht. Dies ist eine vorübergehende Einschränkung, die automatisch aufgehoben wird.

Sie haben in kurzer Zeit zu viele Nachrichten an einen einzelnen Empfänger gesendet.

Diese Fehler treten auf, wenn eine Nachricht außerhalb der Regeln des 24-Stunden-Konversationsfensters von WhatsApp gesendet wird.

Meta hat sich entschieden, diese Marketingnachricht nicht zuzustellen, in der Regel um das Erlebnis des Empfängers zu schützen. Das kann passieren, wenn ein Benutzer viele Marketingnachrichten erhält.

Was ist zu tun: Warten Sie mindestens 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Überlegen Sie, ob der Template-Inhalt für diesen Empfänger relevant und personalisiert ist.

Sie haben versucht, eine frei formulierte Nachricht zu senden, nachdem das 24-Stunden-Fenster des Kandidaten bereits geschlossen war. WhatsApp erlaubt nach Ablauf des Fensters nur noch Template-Nachrichten.

Was ist zu tun: Verwenden Sie ein genehmigtes WhatsApp-Template, um das Gespräch neu zu starten.

Der Kandidat hat Ihre Nummer blockiert oder den Erhalt von Marketingnachrichten abgelehnt. Es können keine weiteren Nachrichten an ihn gesendet werden.

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Dies sind allgemeine Fehler für ungültige Anfragen oder fehlgeschlagene Zustellungen.

Die Nachrichtenanfrage enthielt ein unbekanntes oder falsch geschriebenes Feld.

Die Nachricht konnte den Empfänger nicht erreichen. Das bedeutet meist, dass die Telefonnummer nicht bei WhatsApp registriert ist, die Nummer nicht mehr existiert oder der Empfänger eine veraltete Version der App verwendet.

HireData konnte eine vom Kandidaten gesendete Mediendatei nicht herunterladen. Das bedeutet meist, dass die Datei nicht mehr verfügbar ist oder der Link abgelaufen ist.

Was ist zu tun: Bitten Sie den Kandidaten, die Datei erneut zu senden.

Die Mediendatei, die Sie senden wollten, verwendet einen nicht unterstützten Dateityp oder ein nicht unterstütztes Format.

Ein erforderliches Feld fehlte in der Nachrichtenanfrage.

Die Telefonnummer, an die Sie senden möchten, ist dieselbe wie die Absendernummer.

Auf der Seite von Meta ist ein unerwarteter interner Fehler aufgetreten.

Was ist zu tun: Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@carerix.com

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Diese Fehler treten auf, wenn ein Template eingereicht oder gespeichert wird, bevor es überhaupt zum Senden einer Nachricht verwendet wurde.

Der Body des Templates enthält ein Formatierungsproblem, das die Anforderungen von Meta nicht erfüllt.

Eines der Template-Felder enthält zu viel Text und überschreitet das zulässige Zeichenlimit.

Der Footer des Templates enthält ein Formatierungsproblem.

Der Header des Templates verwendet ein ungültiges Format oder eine ungültige Syntax.

Das Template verwendet mehr Variablen-Platzhalter, als Meta im Verhältnis zum Gesamttext zulässt.

Das Template wurde kürzlich erstellt und wird noch mit den Systemen von Meta synchronisiert. Warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.

Das Template ist derzeit aufgrund eines Synchronisierungs- oder Eignungsproblems nicht verfügbar.

Ein Variablen-Platzhalter befindet sich ganz am Anfang oder Ende des Nachrichtentexts, was nicht zulässig ist.

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Diese Fehler treten auf, wenn eine Template-Nachricht gesendet wird, aber etwas am Template oder seinen Parametern nicht mit den bei Meta hinterlegten Daten übereinstimmt.

Ein an dieses Template angehängter WhatsApp Flow hat ein Konfigurationsproblem und ist derzeit blockiert.

Es wurden in kurzer Zeit zu viele Nachrichten mit einem WhatsApp Flow gesendet.

Die dynamischen Werte, die in die Platzhalter des Templates eingefügt werden, machen die endgültige Nachricht zu lang.

Die Anzahl der mit dem Template übergebenen Variablen stimmt nicht mit der Anzahl der darin definierten Platzhalter überein.

Eine mit dem Template übergebene Variable hat das falsche Format, zum Beispiel wurde eine Zahl erwartet, aber Text gesendet.

Der Template-Name oder der Sprachcode stimmt nicht mit einem genehmigten Template in Ihrem Meta-Konto überein. Das kann passieren, wenn ein Template kürzlich gelöscht, umbenannt oder noch nicht genehmigt wurde.

Der Template-Inhalt enthält etwas, das nicht den Nachrichtenrichtlinien von Meta entspricht.

Meta hat dieses Template aufgrund einer niedrigen Qualitätsbewertung oder einer hohen Anzahl von Nutzermeldungen vorübergehend pausiert.

Das Template wurde von Meta nach wiederholten Qualitätsproblemen dauerhaft deaktiviert.

Es liegt ein Parameterproblem beim Template vor, das die Validierung durch Meta verhindert hat.