Het help center vind je op help.carerix.com of door op het vraagteken rechts bovenin te klikken.
Wist je dat je beheerder ons ook via de chat kan bereiken? Je beheerder klikt dan in de Carerix applicatie op de chat knop rechts onderin beeld.

Multi-factor authentication houdt in dat je inlogt met een extra code naast je wachtwoord. Bijvoorbeeld een code die je in een smsje ontvangt. Ook met multi-factor authentication is het mogelijk om je e-mail te synchroniseren. Maar hier is wel een stapje extra voor nodig. Je moet namelijk een speciaal app wachtwoord genereren in je mail omgeving. Hier staat voor Google beschreven hoe je dit doet. Voor Exchange/Office365 zijn de stappen ongeveer hetzelfde.

In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door een fout ingevuld wachtwoord binnen Carerix. Dit komt in het geval van Office365 vaak door het verlopen van het wachtwoord. Vul het juiste wachtwoord in om weer verbinding te kunnen maken. Een ander veel voorkomend probleem is een of meerdere verkeerd gekoppelde mappen. Dit kan komen door een map die bij de mailbox is verwijderd, maar waar Carerix nog steeds mee wilt synchroniseren. Het kan ook komen door de interface taal van Office365 die is veranderd van Nederlands naar Engels. Hierdoor wordt er weer naar de verkeerde mappen gekeken. De mappen kunnen goed gekoppeld worden in je E-mail instellingen onder het menu 'Mijn Gegevens'. Dit doe je met de knop [Bewerk mappen].

Mogelijk heb je meerdere kandidaten en/of contactpersonen in het systeem staan met hetzelfde e-mailadres. Er zijn nog wat andere zaken om rekening mee te houden, die vind je hier.

Waarschijnlijk is je MS Edge verouderd, er is onlangs namelijk een grote wijziging in Edge doorgevoerd. Update je Edge naar de meest recente versie om dit op te lossen. Je kunt de laatste versie hier vinden. Je kunt uiteraard ook overstappen naar een andere browser zoals Google Chrome, Firefox of Chromium. Daarin werkt Carerix ook zonder problemen.

Voor de integratie heb je een betaald account van MailChimp nodig. De Carerix integratie heeft namelijk 2 audience lists nodig, en dit is niet langer beschikbaar in de gratis versie MailChimp. Klik hier voor meer info.

Voor het exporteren van dossiers hebben wij standaard al een hoop te bieden. Hiervoor gebruik je een rapport/documentsjabloon in Carerix. In onze bibliotheek kan je een "Export naar Excel documentsjabloon" vinden en installeren. Wij hebben standaard exportsjablonen voor de volgende dossiertypes: 

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een sjabloon uit de bibliotheek kan installeren.

Dit heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met het SPF record voor jouw domein. Wanneer je namelijk een e-mail stuurt vanuit Carerix doe je dit via carerix.net. En om die reden moet je via het SPF record van jouw eigen domein goedkeuren dat carerix.net mails mag sturen namens jouw domein. In dit artikel vind je hoe zoiets er uit ziet samen met nog wat andere tips.

Voor gebruik op telefoons en tablets hebben we Carerix Seamless beschikbaar. Ga naar https://jouw-app.carerix.net/seamless. Is Seamless nog niet geactiveerd? Hier staat hoe je beheerder dit doet.

Wanneer je zoekt op fasen historie kan je er achter komen welke matches in een bepaalde periode op een bepaalde fase stonden. De filter werkt alleen niet zo dat deze alleen matches laat zien die in die periode op die fase zijn gezet, maar ook matches die er al op stonden. Om dit tegen te gaan zou je als extra filter optie 'Wijzigingsdatum is op of na de begindatum van de fasen historie filter' kunnen kiezen.