Deze pagina bevat een overzicht van de meest voorkomende foutmeldingen tijdens CV extractie.

U voert een CV in, maar vervolgens komt er geen extractie-venster. Er gebeurt dus niets.

Oorzaak:
Er is een pop-up blocker actief die belemmert dat het extractie-venster geopend kan worden.
​
​Oplossing:
Schakel de pop-up blocker uit voor Carerix. 

De CV extractie wordt verzorgd door een externe partij waar u een actief account nodig heeft. Controleer of uw account actief is (alleen de beheerder kan dit zien).

Indien de velden leeg zijn is extractie niet geactiveerd. Indien de velden zijn ingevuld kan het wachtwoord onjuist zijn. Neem contact op met de helpdesk.

Na selectie van het CV in Carerix ziet u in de pop-up eerst een zandloper, en daarna een leeg wit extractie scherm

Oorzaak:
U heeft "*.carerix.net" en "*.carerix.com" als trusted sites ingesteld, maar "*.textkernel.nl" niet: Bij het overschakelen naar de sourcebox (venster met document en extractie-resultaat naast elkaar) wordt de CSS van Textkernel geweigerd.

Oplossing:
Voeg "*.textkernel.nl" toe aan de "trusted sites" van Google Chrome. Vraag indien nodig aan uw systeembeheerder om u hierbij te assisteren.

Het meest rechter tabblad bevat gedetailleerde informatie over het veld dat niet goed is ingevuld. Tevens is dit veld rood gekleurd.

Let op:
Het meest rechter tabblad valt soms buiten het pop-up venster waardoor u opzij moet scrollen of het venster op volledige grootte moet klikken.

Indien u in het verleden wel succesvol verbinding heeft gemaakt met de extractieserver is de kans groot dat de server tijdelijk niet bereikbaar is (bijvoorbeeld voor onderhoud) probeer het dan later nog eens. Neem contact op met de helpdesk als het probleem aanhoudt.

com.textkernel.txtor_ui.actions.ActionException: Preprocessing failed; Textractor Error Fout opgetreden in onderdeel ProcessDocument

Het document is een scan, dit betekent dat de tekst door de computer als afbeelding wordt herkend. Dit komt o.a. omdat sommige printers een scan als *.pdf opslaan. Textkernel heeft geen mogelijkheid om ingescande documenten (die niet naar selecteerbare tekst is geconverteerd) te extraheren. Vul de velden handmatig in of vraag de kandidaat een andere versie aan te leveren.

In dit geval is het CV geen echt "Word" bestand maar een "plain text" bestand (.txt in plaats van een .doc/.docx). Het CV doet zich voor als een andere bestandssoort en brengt hiermee Textkernel op een "dwaalspoor". Pas de extensie van het bestand aan naar .txt (door deze te downloaden, aan te passen en vervolgens weer bij de kandidaat aan de bijlagen toe te voegen) en probeer het hierna opnieuw.

____
Labels: UD-171