Accès au portail
Après votre inscription au Carerix Customer Success Center, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Cliquez sur le lien login dans cet e-mail pour finaliser la création de votre compte.
Définir votre mot de passe (première connexion)
Après avoir cliqué sur le lien de connexion, vous arrivez sur la page « Set a password to continue login ». Suivez les étapes suivantes :
Vérifiez votre adresse e-mail (déjà renseignée).
Saisissez votre nom complet.
Choisissez un mot de passe. Faites attention à l'indicateur de force sous le champ.
Cliquez sur Set password pour activer votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous accédez directement au portail.
Réinitialiser votre mot de passe
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de deux façons : lorsque vous êtes connecté, ou lorsque vous ne parvenez pas (ou plus) à vous connecter.
Option 1 : Lorsque vous êtes connecté
Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite.
Sélectionnez Profile dans le menu.
Sous Password, cliquez sur Change password et suivez les étapes.
Option 2 : Lorsque vous n'êtes pas connecté (mot de passe oublié)
Rendez-vous sur la page de connexion du Help Center et saisissez votre adresse e-mail.
Cliquez sur Reset password sous le champ du mot de passe.
Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Cliquez sur Resend reset password link pour le recevoir à nouveau.
Consulter toutes vos demandes
Vous souhaitez voir les demandes que vous avez soumises et leur statut ? Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite et sélectionnez Requests. Vous obtenez alors un aperçu avec le numéro de référence, le résumé, le statut, la date d'échéance et la personne assignée pour chaque demande.
