La VOIP (Voice over IP) consiste à téléphoner via internet plutôt que par une ligne téléphonique classique. Avec le connecteur VOIP de Carerix, vous reliez vos appels à votre CRM : vous voyez qui appelle, les appels sont enregistrés automatiquement et vous lancez un appel directement depuis Carerix en un clic.

🔧 Comment fonctionne la VOIP ?

Une solution VOIP type se compose de quatre éléments :

Opérateur télécom
Il vous permet d'appeler et d'être appelé.
Exemples : KPN, Odido, Vodafone, Hallo, Enreach, Voys
Standard téléphonique (PBX)
Gère en interne le transfert et la gestion des appels.
Exemples : 3CX, Microsoft Teams Phone, Webex Calling, Enreach, Xelion
Softphone ou poste (bureau/application)
Vous appelez via une application sur votre ordinateur ou votre smartphone, ou avec un téléphone IP.
Exemples : Enreach Contact, 3CX Softphone, Webex app
Outil d'intégration VOIP
Relie votre système VOIP à Carerix.
Exemples : RedCactus (Bubble), Mondago (nous ne le recommandons plus activement)

🧩 Qu'est-ce que le connecteur VOIP de Carerix ?

Dès que le connecteur VOIP est activé dans votre environnement Carerix, les numéros de téléphone deviennent cliquables. Vous appelez alors en un clic et les appels entrants sont automatiquement rattachés aux candidats ou contacts existants.

✅ Comment démarrer avec la VOIP dans Carerix

1. Vous avez déjà un opérateur VOIP

Rendez-vous sur le Marketplace RedCactus et vérifiez si votre opérateur est pris en charge.
C'est le cas ? Demandez à votre opérateur d'activer RedCactus.
Nous activons ensuite le connecteur VOIP dans votre environnement Carerix.

2. Vous n'avez pas encore d'opérateur VOIP

Dans ce cas, nous vous recommandons Cloudstekker – un revendeur fiable d'Enreach Contact.
Ils s'occupent de tout pour vous : de la téléphonie à l'intégration avec Carerix.
Il vous suffit de donner votre accord – nous faisons le reste avec eux.

📞 Qu'est-ce que le click-to-dial ?

Avec le click-to-dial, vous appelez directement depuis Carerix en cliquant sur un numéro de téléphone.

À noter : le paramètre VOIP doit être activé.

Allez dans Paramètres > VOIP et cliquez sur « Activer » pour activer le click-to-dial.

💼 Qui fait quoi ?

Vous travaillez avec...	Ce qu'ils font
Carerix	Active le connecteur VOIP Conseille sur des partenaires tels qu'Enreach / Cloudstekker
Votre opérateur VOIP	Gère votre standard, vos postes et vos logiciels Active RedCactus pour l'intégration
RedCactus	Assure l'intégration entre votre téléphonie et Carerix Pas de support direct pour vous – celui-ci passe par votre opérateur
Cloudstekker	Conseille sur la VOIP Gère tout ce qui concerne Enreach Contact et la téléphonie Teams Travaille en étroite collaboration avec Carerix

🆘 Support

Pour toute question technique ou tout problème, contactez votre propre opérateur VOIP.
RedCactus n'assure pas de support aux utilisateurs finaux – celui-ci passe toujours par votre opérateur.
Pour demander une clé API ou faire activer le module, contactez le support Carerix.

🚀 Partenaires recommandés

RedCactus
L'outil d'intégration qui rend possibles le click-to-dial, les notes d'appel, l'historique des appels et bien plus.
Cloudstekker / Enreach
Propose une solution VOIP qui prend également en charge la transcription (en développement). Carerix peut s'y greffer avec des automatisations supplémentaires, comme l'enregistrement du contenu des appels ou la création de tâches.

Vous avez des questions sur la configuration ou sur les étapes les mieux adaptées à votre situation ? N'hésitez pas à contacter votre account manager Carerix ou à écrire à support@carerix.com.

Carerix rend le recrutement personnel – au téléphone aussi. 📞✨

Carerix et l'intégration VOIP