Wenn Sie in einer RMA-Automation eine WhatsApp-Nachricht auf Basis eines Datumsfelds versenden, kann das Datum falsch angezeigt werden, wenn es direkt als Variable in das Formular/die Vorlage eingefügt wird. Dieser Artikel erklärt, welche Felder dabei eine Rolle spielen und wie Sie das Datum korrekt in Ihre Nachricht einfügen.
1. Die zwei Verfügbarkeitsfelder
Ein Kandidatendossier verfügt über zwei Standard-Datumsfelder, die die Verfügbarkeit bestimmen, und beide können gleichzeitig ausgefüllt sein:
Verfügbarkeit berechnet — ein Datum, das automatisch vom System berechnet wird.
Verfügbarkeit anderes Datum, nämlich: — ein manuell eingegebenes abweichendes Datum.
💡Tipp: Prüfen Sie beim Einrichten Ihres Triggers und Ihrer Filter, welches dieser beiden Felder für Ihre Automation maßgeblich sein soll, insbesondere wenn beide Felder für denselben Kandidaten ausgefüllt sein können.
2. Das Datum korrekt in einer WhatsApp-Nachricht anzeigen
Fügen Sie den Datumswert nicht als direkt integrierte Variable in das Formular/die Vorlage ein. In einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wird das Datum mit Datum und Uhrzeit in englischer (ENG) Notation angezeigt — zum Beispiel das Verfügbarkeitsdatum (Candidate: Available Date, Available From Date) oder das Startdatum (Vacancy: Start Date). Dann sehen Sie das Folgende in der ersten WhatsApp-Nachricht.
Dies lässt sich lösen, indem Sie die Aufgabe Ask AI: Custom hinzufügen. Diese Aufgabe steht vor der Aufgabe „Send Survey“ im Ablauf.
Verwenden Sie dazu den folgenden Prompt:
The input field contains the {{availability date}} of a candidate. This includes the day of the week, a date and time.
Could you delete the day and time for me? So only the date is left.
Output format should be: dd-mm-yyyy
Die Ausgabe ist eine benutzerdefinierte AI-Variable, die Sie anschließend im Formular korrekt zuordnen (Mapping).
Dieser Ansatz verhindert die falsche Datumsnotation, die bei direkten Variablen in WhatsApp-Vorlagen entstehen kann.
Eine alternative Lösung besteht darin, die benutzerdefinierte Ask AI-Variable direkt zum Formular hinzuzufügen, anstelle der oben beschriebenen Ask AI-Aufgabe.
👉🏼 Achtung: Diese alternative Lösung funktioniert nur bei E-Mail-Vorlagen und nicht bei WhatsApp-Nachrichtenvorlagen.
3. Die Automation manuell testen
Automationen, die beim Erreichen eines Datums auslösen (zum Beispiel Verfügbarkeit berechnet), können Sie über die Testfunktion der Automation an einem bestimmten Dossier testen (siehe auch den Artikel RMA - Eine Automation erstellen).
Achtung: Führen Sie nicht zu viele Testläufe kurz hintereinander auf demselben Dossier aus — dies kann beim Aktivieren des Tests eine Fehlermeldung verursachen. Warten Sie in diesem Fall einen Moment und versuchen Sie es erneut.