Vraag voor onze supportafdeling?

Wanneer je een vraag bij de helpdesk wilt indienen is het handig om dit middels een reproductieproces te doen. Op deze manier kan er zo gericht mogelijk naar het issue gekeken worden.
Een voorbeeld van hoe je dit kan doe vind je hieronder:

  • Ga naar klantnaam.carerix.net

  • Log in als "Admin"

  • Ga naar Vacature nummer 123 (Recruitment manager), tab Matches -> merk op dat er 8 Matches in beeld staan

  • Log nu in als "John Doe"

  • Ga naar Vacature nummer 123 (Recruitment manager), tab Matches => merk op dat er 5 Matches in beeld staan. Waarom staan Jantje, Pietje en Klaasje niet in de lijst?

Aan de hand van een dergelijk recept kunnen wij stap voor stap volgen hoe je in de probleemsituatie bent gekomen en welke specifieke dossiers hierbij een rol spelen (de exacte context).
In de meeste gevallen geeft dit de informatie waarmee wij direct uw vraag correct kunnen beantwoorden.

Contact opnemen met support

E-mail: support@carerix.com

Telefoonummer: +31 (0)85 743 0450

____

Labels: UD-1879

Heb je het antwoord gevonden?