Vous souhaitez faire un export de milliers de dossiers, et vous obtenez le message : "No instance available".
Solution
Lorsque vous voyez le message "No instance available", cela signifie que le nombre de dossiers à exporter est trop élevé.
Méthode
Utilisez le nom de famille pour créer une liste plus petite en divisant l'export (pas plus de 2000 à la fois). Procédez comme suit :
Faites votre sélection habituelle de candidats/contacts.
Ajoutez au filtre de recherche : Nom de famille | commence par | a b c. Vous avez maintenant une liste plus petite — envoyez l'e-mail ou exportez les données.
Répétez cette opération pour : Nom de famille | commence par | d e f g h i.
Répétez cette opération jusqu'à avoir parcouru tout l'alphabet.
Le nombre exact de dossiers que vous pouvez exporter en une seule action ne peut pas être déterminé à l'avance. 2000 est une indication — dans certains cas, le système peut en supporter un peu plus, dans d'autres moins, selon la quantité de données à récupérer.