VOIP (Voice over IP) bedeutet telefonieren über das Internet statt über eine klassische Telefonleitung. Mit dem VOIP-Connector von Carerix verbinden Sie Ihre Telefongespräche mit Ihrem CRM: Sie erkennen, wer anruft, Gespräche werden automatisch protokolliert und Sie starten Anrufe mit einem Klick direkt aus Carerix.

🔧 Wie funktioniert VOIP?

Eine typische VOIP-Lösung besteht aus vier Bausteinen:

Telekommunikationsanbieter
Sorgt dafür, dass Sie anrufen und angerufen werden können.
Beispiele: KPN, Odido, Vodafone, Hallo, Enreach, Voys
Telefonanlage (PBX)
Regelt intern das Weiterleiten und Verwalten von Gesprächen.
Beispiele: 3CX, Microsoft Teams Phone, Webex Calling, Enreach, Xelion
Softphone oder Endgerät (Desktop/App)
Sie telefonieren über eine App auf Ihrem Computer oder Smartphone oder über ein IP-Telefon.
Beispiele: Enreach Contact, 3CX Softphone, Webex app
VOIP-Integrationstool
Verbindet Ihr VOIP-System mit Carerix.
Beispiele: RedCactus (Bubble), Mondago (wird nicht mehr aktiv empfohlen)

🧩 Was ist der Carerix VOIP-Connector?

Sobald der VOIP-Connector in Ihrer Carerix-Umgebung aktiviert ist, werden Telefonnummern anklickbar. Sie telefonieren dann mit einem Klick, und eingehende Anrufe werden automatisch bestehenden Kandidaten oder Kontaktpersonen zugeordnet.

✅ So starten Sie mit VOIP in Carerix

1. Sie haben bereits einen VOIP-Anbieter

Öffnen Sie den RedCactus Marketplace und prüfen Sie, ob Ihr Anbieter unterstützt wird.
Ist das der Fall? Bitten Sie Ihren Anbieter, RedCactus freizuschalten.
Wir aktivieren anschließend den VOIP-Connector in Ihrer Carerix-Umgebung.

2. Sie haben noch keinen VOIP-Anbieter

Dann empfehlen wir Cloudstekker – einen zuverlässigen Reseller von Enreach Contact.
Cloudstekker regelt alles für Sie: von der Telefonie bis zur Integration mit Carerix.
Sie müssen nur zustimmen – den Rest übernehmen wir gemeinsam mit Cloudstekker.

📞 Was ist Click-to-Dial?

Mit Click-to-Dial telefonieren Sie direkt aus Carerix, indem Sie auf eine Telefonnummer klicken.

Bitte beachten: Die VOIP-Einstellung muss aktiviert sein.

Gehen Sie zu Einstellungen > VOIP und klicken Sie auf "Aktivieren", um Click-to-Dial einzuschalten.

💼 Wer macht was?

Sie arbeiten mit...	Was diese Partei tut
Carerix	Aktiviert den VOIP-Connector Berät zu Partnern wie Enreach / Cloudstekker
Ihr VOIP-Anbieter	Kümmert sich um Ihre Telefonanlage, Endgeräte und Software Schaltet RedCactus für die Kopplung frei
RedCactus	Sorgt für die Integration zwischen Ihrer Telefonie und Carerix Kein direkter Support für Sie – dieser läuft über Ihren Anbieter
Cloudstekker	Berät zu VOIP Regelt alles rund um Enreach Contact und Teams-Telefonie Arbeitet eng mit Carerix zusammen

🆘 Support

Bei technischen Fragen oder Problemen wenden Sie sich an Ihren eigenen VOIP-Anbieter.
RedCactus leistet keinen Endanwender-Support – dieser läuft immer über Ihren Anbieter.
Für die Anforderung eines API-Keys oder die Aktivierung des Moduls wenden Sie sich an den Carerix Support.

🚀 Empfohlene Partner

RedCactus
Das Kopplungstool, das Click-to-Dial, Gesprächsnotizen, Call History und mehr ermöglicht.
Cloudstekker / Enreach
Bietet eine VOIP-Lösung, die auch Transkription unterstützt (in Entwicklung). Carerix kann hier mit weiterer Automatisierung anknüpfen, etwa dem Speichern von Gesprächsinhalten oder dem Anlegen von Aufgaben.

Haben Sie Fragen zur Einrichtung oder dazu, welche Schritte am besten zu Ihrer Situation passen? Wenden Sie sich gerne an Ihren Carerix-Accountmanager oder schreiben Sie an support@carerix.com.

Carerix macht Recruitment persönlich – auch am Telefon. 📞✨

Carerix & VOIP-Integration